尊敬的海盐县市监局领导同志:我于2017年2月26日在你们海盐县的“千亩荡生态鳖业合作社”淘宝店铺“千亩荡清水鳖专售”,购买了价值389元的“野外放养王八4年外塘团鱼”3只,订单号3088617039280208没想到却掉入你们县这个淘宝网店卖家沈益军精心设计好的圈套中!该卖家为达吸引人气流量,炒作刷信用目的,以优惠网购活动作诱饵吸引众多消费前去购物,却先是恶意以用非法技术手段秒关客户订单,编造的理由竟然是“未及时付款(卖家解释:亲,动作太慢了~~,下次请早哈)”?!然后又谎骗借口说客户正常领取的,在26日网购订单使用的期限为“2017年2月8日-28日”的优惠券“已经过期了。需要补差价”?!并且肆意违反网购规则恶意引诱客户拍另外的链接商品!从该商家所言所行看应是屡犯了,完全置法律规章于不顾,视其为儿戏!估计很多消费者虽然明知权益受到这种恶劣商家的不法侵犯,但因嫌麻烦或者不知如何应对而被这恶劣商家屡次得手。。。完成付款的网购订单实质是受国家法律保护的经济合同,卖家是无理由拒不执行的。。。我先后多次联系卖家要求其履行合同尽快发货,但根本置之不理、无任何回应。。。商家这种以优惠促销为饵,引诱消费者购物却不发货的行为已经涉嫌欺诈,为了维护法律的尊严,保护自己的消费者权益,特向贵局举报该企业的欺诈行为,烦请你们为消费者主持公道,严惩不法之徒,并责令该商家履行淘宝订单合同马上发货!(千亩荡生态甲鱼联系电话13185319032、18356076653),拜托你们了,谢谢!
经过本局对淘宝店铺“千亩荡清水鳖专售”的调查,该店已经发货,但是有可能快件丢失,导致投诉人未收到,后经过本局对双方的电话协调,最终淘宝店铺“千亩荡清水鳖专售”重新发货给你(现已经发货),并加送1只甲鱼作为补偿,你也同意此方案,纠纷解决。
海盐县市场监督管理局 2017/05/19