尊敬的书记市长大人，你们好。我是冷水江一名普通打工者，2011年用血汗钱在弘星大厦买了一套房，现在已交房6年，办证费用，物业基金，个人所得税等都交付创智房地产开发公司几年了，可房产证至今未见踪影，小区又无任何绿化。2014，2015年均有业主向市长信箱反映过，可一直没有解决，就在今天，小区大门也进不去了，因为物业公司（就是开发商自己的公司）说他们新安装了一个门禁设备，每户必须缴费80元才能进门。而有业主不愿缴费把车停在大门口，物业又开车堵在业主的车后，我们这些骑摩托车的也进不去了。业主老老实实每月缴纳物业费100多元，现在车子（包括电动车）门都不让进，他们在没有和业主任何商量的情况下违规收费，请问这些问题是否有人管管，曾多次打电话去娄底建设和房产局询问过，房产局工作人员说证正在办理，而物业办的人说他们只有监督的权力，其他的管不了。。。试问书记市长大人，那到底谁才能为老百姓做主了？？？以上均为铁的事实，跪求领导抽出一点时间督促有关部门过问此事，跪谢了。
现答复如下：一、弘星大厦没有成立业主委员会，原有物业公司服务因多方原因退出，暂由开发商管理，业主可向街道办事处申请召开业主大会，成立业主委员会，组织选聘物业企业提供物业服务。二、管理方安装蓝牙系统，应征得物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。三、业主可通过法律途径解决此类矛盾纠纷。
市房地产管理局 2017-05-22