琵琶山小区报停得供暖问题处理要多长时间？

琵琶山小区，我去年2016年关停暖气，今年交费时显示去年欠费，当时大厅人员说去找去年关停的部门。我去找了去年关停的供热所，说明了相关情况，然后他们说上报相关领导注销我去年的欠费。我是10月初去的现在已经一个月了，马上供暖了我的问题还没解决。每次去找他们问什么时间解决，他们说已经上报了，等领导批准，也没有一个准确的答复。现在天气越来越冷，家里还有3个多月的小孩，我今年还能用上暖气吗？
东郊热电[2017-11-10 16:49:48]
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