2015年12月14日我父母带着3岁多的孙女购买了当天D378列动车宁德至霞浦的票，我父母检票通过后，火车站当班工作人员态度恶劣，大吼大叫将我父亲叫住，说他没刷身份证就进去了，不让他进站。因老人的票是我通过网上购票订的，我母亲打电话给我，想让我跟该工作人员解释沟通，结果该工作人员态度极其恶劣，拒绝接听。作为旅客，购买了车票，也通过了检票口，却遭到火车站工作人员如此刁难，而且他们完全可以通过刷身份证了解到旅客是否购买了当次动车车票，却不作为，只是一味的不让旅客上车。希望有关部门能为我们旅客讨回公道，不胜感激！
您好。您所反映有关火车站工作人员问题，因该单位未纳入我市12345政务服务热线联动单位，并且火车站及相关事务管理权限并不在市本级（属上级福州铁路局、南昌铁路局等直管），故我中心无法为您批转该诉求件。
感谢您对我中心工作的支持，祝您工作顺利。 (宁德市效能办于 2015-12-16 08:53回复)