主要问题:
一、开发商
1、延期交房没有赔偿
2、办证时间超时,且拒绝给业主解释进展情况
3、售后维修推诿不办
二、物业
1、与批复的收费标准对应的物业管理水平完全不符
2、卫生打扫不及时,小区脏乱差,严重影响创城工作
3、保安不专业,经常聚众在值班内聊天泡茶,没有对进出小区人员进行管理
4、管理不规范,人员素质低,经常与业主吵架。
要求:
1、督促开发商尽快对延迟交房做出赔偿,并加快办证进度;
2、对物业公司进行检查,督促其进行整改。
您好,您的诉求编号LY17081100043的信访件已收悉,现将我局职权范围内的处理意见答复如下:
1、关于收费标准与管理水平不符的情况,您可以对照物业管理处公布的标准,针对具体不符合项向物业公司提出,拒不整改的,您可以向我局反映。
2、对于卫生打扫不及时问题,物业表示管理处有对保洁的巡查制度,发现不卫生有及时清洁,同时因小区处装修期,部分卫生暂无法及时清洁到位请业主体谅,同时欢迎业主监督及时反映。我局要求物业公司制定相关制度并加强巡查。
3、该公司有制定安保岗位职责,要求安保按照岗位职责上岗,有进出人员登记记录。我局要求物业公司加强对安保人员的培训,克服装修期间人员杂及进出人员多等问题,做好安保工作,为业主营造一个安全的小区环境。
4、在装修管控过程中,物业对部分业主的违章违规行为进行劝阻,由于业主及装修工人的不理解,导致时有口角发生。我局要求物业公司加强培训,做到文明礼貌,以理服人。
我局已要求物业公司对日常服务、管控不到位的地方加强整改,对业主提出的合理建议应积极采纳,对于不合理意见应耐心向业主解释,同时物业需加强内部建设,对各岗位加强业务培训,尽力为业主服务,创建和谐小区。
感谢对物业工作的理解与支持!(新罗区住建局于 2017-8-23 09:37回复)
金茂业主:你咨询请有关部门管管金茂体育公园一号的开发商和它的物业公司的信访事项(诉求编号:LY17081100043),已收悉。现答复如下:一、主要诉求:开发商延期交房没有赔偿,办证时间超时且拒绝给业主解释进展情况和售后维修推诿不办;物业公司收费与批复的收费标准对应的物业管理水平不符,小区脏乱差卫生打扫不及时,保安不专业,管理不规范、人员素质低。二、调查核实情况及处理意见:1、关于办证时间超时,开发商拒绝给业主解释进展情况的问题。经落实,金茂体育公园一号项目由龙岩市金茂置业有限公司开发建设。该项目开发商于2017年8月21日向我中心报送齐全的首次登记的材料,我中心已受理并将按对外承诺时限内尽快给予办结。根据《不动产登记暂行条例实施细则》(**第63号令)第二十四条“不动产首次登记,是指不动产权利第一次登记。未办理不动产首次登记的,不得办理不动产其他类型登记,但法律、行政法规另有规定的除外。”的规定,没有办理首次登记无法直接办理分户转移登记。建议你督促该项目经办工作人员(咨询电话:05972100599),待首次登记办结后及时将你户分户材料送至我中心申请办理不动产权证。2、关于开发商延期交房赔偿的问题监管职能部门是龙岩市住房和城乡建设局,请你与该局咨询。3、关于开发商售后维修推诿不办和物业公司管理的问题监管职能部门是新罗区住房和城乡建设局,请你与该局咨询。龙岩市不动产登记中心(龙岩市国土资源局于 2017-8-24 08:44回复)
金茂业主:
您好!
因你提供的诉求电话13559303753有误,该电话号码是金茂体育公园开发商和物业公司电话号码,无法与诉求人取得联系。曹溪工商所执法人员于2017年8月16日到体育公园1号龙岩市领秀物业管理有限公司服务中心进行了解:1、延期交房没有赔偿的问题。你可向物业公司反映,物业公司再向开发商反映,建议业主直接找开发商或通过司法途径解决。2、办证超时问题。物业公司认为没有超时,开发商已把该办的手续提交房管部门办理,没有拒绝给业主作解释。3、售后维修推诿不办、工程遗留等问题。物业公司已书面呈报开发商工程队,有进行沟通并跟踪整改。
关于物业管理方面存在的问题,根据《物业管理条例》第四十八条规定:县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。建议你向房地产行政主管部门反映。
此复!
龙岩市工商行政管理局
2017年8月24日
(龙岩市工商局于 2017-8-24 16:32回复)
您好,您反映 “金茂体育公园一号”未对延迟交房作出赔偿问题的诉求收悉,现答复如下:
您可根据《商品房买卖合同》中交付条件的规定,及逾期交房的违约赔偿的界定,主张您的诉求,您可根据合同约定的条款,与开发商协调解决,协商不成的,可依法诉讼解决。
(龙岩市住房和城乡建设局于 2017-8-25 17:31回复)