报道证问题等了一个礼拜,给我的答复是没有权限处理,那我应该怎么办?

诉求编号:LY16072000005
诉求标题:报考事业单位但报道证丢失了怎么办?
报考事业单位但报道证丢失了怎么办?有什么影响?需要怎么补办?怎么个流程?需要能得到详细的流程解决办法,。。。谢谢
转办意见:
区(市)县 领导批示:
回复意见:你好,就业报到证遗失补办问题,区级人社部门没有权限办理,建议向上级人社部门咨询或到福建省毕业生就业公共网查询。
诉 求 人:报到证事件地点:新罗区
请问12345平台都没法转接上级人社部门,我应该怎么办??
您好:
感谢您对人社工作的关注和支持!报到证问题建议咨询教育局,您可登陆福建教育厅网站了解:http://www.fjedu.gov.cn/html/xzzqml/xzzqml/glfw/2016/02/17/b8d7f78a-2089-4826-9eb9-70f10dec046f.html。(龙岩市人力资源和社会保障局于 2016-8-1 17:39回复)