本人于今年4月去公交车公司一卡通办理处申请办理公交车卡，工作人员回复：“没有卡，需一个月后新卡才能到”，本人于6月份又去一卡通办理处咨询办卡的问题，工作人员回复：“卡还没到，还要等一个月”，本人8月29日再次去公交车公司一卡通办理处咨询是否可以办卡了，但工作人员回复:“仍不能办卡”，为了办公交车卡，我等了差不多半年，跑了三次，这是政府部门为民办事吗？一个小小的公交车卡拖延了这么长时间，你们的执行力何在？
你好！关于你所反映的问题，我们责成市二公交公司针对该市民反映的问题立即进行落实，现将有关情况回复如下：
据二公交公司反映，自2016年4月25日停止办理新卡以来近4个月，的确给广大市民带来了不便，在此我们郑重地向广大市民表示歉意，感谢广大市民对一卡通业务的监督。为了尽量减少对市民公交出行的影响，此次停办卡期间正常的补卡业务及充值、挂失业务是不受影响的，究其原因是系统全线升级造成的，部分市民可能会提出疑问，一个系统升级难道会持续近4个月之久？但事实的确是这样，因为此次升级是涉及到卡种类的问题，属于大改造，在系统未完全改造完毕之前，新卡种类不能定义，系统无法发卡，但原已使用的卡片业务不受影响。况且所有的升级工作是在不停止原有系统的前提下进行的，所有的测试工作只能在下午6点钟后所有业务停止的状态下进行的，因此，改造速度上没有正常的工作那么快捷。
截止目前，此项升级工作即将接近尾声，预计8月下旬冷水滩河东中心营业厅可受理市民办理移动手机NFC卡片(市民移动手机具备NFC功能)，市民更换SIM卡后，可直接用手机刷卡消费，后续充值也可以在手机客户端上完成，避免了市民跑营业厅的烦恼，实现了一卡通与互联网+的有机融合，零陵黄古山营业厅预计在8月25日可受理市民办理NFC手机卡，冷水滩通程营业厅和零陵三联营业厅暂时不支持更换NFC卡片业务。同时所有普通实体卡业务将全部由网络运营商完成，预计办理时间为8月底至9月初，具体办理方法详见各营业厅公告。
此次改造完成后，一卡通系统功能将更加完善和便捷，银行卡刷卡功能、自助充值功能、微信NFC充值功能等等都将成为实现。
永州市交通运输局
2016年9月6日