海信华庭小区在销售楼盘时，在沙盘里标注两栋楼之间的空地为小区绿地和马路，现在却变成了私人用地，起码有3亩被私人围了起来，把一个完整的小区分成了两份，像是一个完整的小区里住着一个凶猛的钉子户。因开发商并未购买此地，却欺骗住户是自己小区的地，导致现在一个小区分成了2个小区，开发商还不搭理我们，请政府关注，请媒体记者关注！听说“问政海口”是一个替民做主的平台，希望能帮忙解决。跪谢！
尊敬的网民：
您好！您反映的“金盘路海信华庭小区存在严重欺诈住户行为，请政府关注”问题已收悉，现答复如下：
一、基本情况
经查，该项目现场公示的规划总平面图及沙盘展示均对小区内存在的四块宅基地进行标识，销售介绍与项目实际相符，未发现该项目存在虚假宣传、误导消费者情况。
二、存在问题
该项目小区内偏西位置存在四块宅基地，不属于项目规划建设内容，建设单位未能与宅基地使用权人达成协议，将影响小区整体观感。
三、处置措施
1、市住建局要求项目建设单位落实告知责任，保障购房业主的知情权；
2、加强与购房业主的沟通，做好解释工作，妥善处理客户关系；
3、强调依法依规履行合同约定事项，对购房业主提出的诉求建议通过协商或司法途径解决；
此复。
【市住房和城乡建设局】 2017-07-31 12:52:32