你好，我是建发上郡业主，于2月14日搬入新房，几天后发现卫生间墙体出现严重渗水，造成房门、木地板及木制品严重损坏，经厦门怡家园物业（龙岩分公司）排查发现此次为暗漏管违接及堵塞引起，与我套内管无关（套内已破砖排查）。物业存在管理失职造成暗漏管堵塞及监察失误，建发开发商存在排水设计失误，要求对一切损失进行赔偿。经多次协商，物业迟迟不给解决，已经十天多了，给我造成严重财务损失和精神伤害，请相关部门给予解决。
林荣坚业主：
您好，您的网络信访LY17031500019号“建发商品房渗水，物业不处理”我局已收悉。现就我局职权范围的问题答复如下：
诉求：卫生间墙体出现严重渗水，造成严重财务损失和精神伤害。
答复：我局针对您的信访内容进行了调查，物业公司对你户卫生间渗水问题进行了排查，造成卫生间渗水主要原因是15#2004业主装修过程中将侧排管接错，水泥砂浆排入主管引起主管堵塞，水从侧排管倒灌入你户引起卫生间渗水。物业公司负责人表示他们也已积极向2004户业主沟通，尽力促成你们双方达成调解。我局也要求物业公司首要解决业主的卫生间排水问题，避免今后其他业主装修再造成你户卫生间渗水，并在今后的工作中加强对业主装修的管理。在此，也建议您主动与2004户业主沟通，共同协商解决此事，如无法解决可以通过法律途径维护自身的正当权益。(新罗区住建局于 2017-3-20 12:00回复)