税务机器人配备15寸高清触摸屏，纳税人可根据屏幕显示内容与机器人进行互动，可自助实现各类涉税信息查询、政策咨询服务、重要信息获取等交互功能。同时，税务机器人具备“学习”和“记忆”功能，通过云端知识库的不断扩展，其交互功能将更加精到位。二是性格外向，口才出众。税务机器人具有语音识别和输出功能，可以与纳税人进行实时语音对话，只需简单设置，就能够胜任语音查询、迎宾接待、服务引导和路线指引等工作。三是腿脚勤快，吃苦耐劳。税务机器人具备自主行走功能，能够对陌生环境进行学习、记忆，并通过先进传感技术规划行走路线，保证周边人群安全，并可根据需要引领纳税人到大厅指定地点。同时，税务机器人可连续工作7个小时，当电量不足时，可以自动返回充电位置进行充电，确保服务“长续航、不间断”。
4月28日下午，市局李亚民局长到该局临时办税服务厅，与税务机器人进行了交互对话，并对该局主动应用人工智能，科学优化纳税服务的创新举措给予了高度评价。该局目前正与机器人厂商开展深度合作，持续完善、定制设备功能，力争将税务机器人训练成为可独当一面的优秀“税务精英”。