我们万隆花园小区的业主于2010年开始购买该处房产，当时开发商高于市价向业主收取证件的代办费，后开发商于2011年10月份开始向业主交房，但是交房至今开发商没有将证办理出来，也没有给业主一个说法，希望领导能够帮忙解决办证问题
诉求编号PT15031700001我局已收悉：
现答复如下：关于“万隆古玩城”商铺未办理房产证问题，我局相关人员已致电万德隆房地产开发有限公司，其相关人员表示，“万隆古玩城”房产证正在办理中，我局将继续跟踪督促万德隆房地产开发有限公司按《商品房买卖合同》条款约定履行。业主（诉求人）也可凭《商品房买卖合同》条款约定与房地产开发公司协商解决，若业主（诉求人）与万德隆房地产开发有限公司双方协商不成，建议按签订的《商品房买卖合同》约定，走司法途径解决，保护自身合法权益，谢谢！
(莆田市住房和城乡建设局于 2015-3-30 10:50回复)