营销农电工作部助理白云：请你留下你的电话号码，我们核实一下，如果系统恢复的话，我马上电话通知你来购电。
处理情况：经查，该问题的详细情况为：6月20日上午，李先生到花荄供电营业厅办理充值业务，营业厅收费员发现该户无法正常充值，经核查是充值方式正在进行系统升级，而该户属于升级过程中充值异常的用户，需李先生回家将电卡插入表计读取一次数据后才能正常充值。
公司工作人员于2017年6月22日下午14：10赶到用户李先生家中现场帮助客户将电卡插表读取数据，而后安排供电服务片区客户经理协助客户购电充值成功后并将购电卡送回到客户家中并充值成功。调查组与客户进行了沟通和解释，客户非常满意。
2017-07-17 03:19