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郑州鑫顺达为您介绍目的：
明确手推车管理之规范
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贰、适用范围：各分店
叁、内容： 一、 人力配制及安排： 1、手推车回收人员配制为10人左右，分为两班，不得做一休一。 2、无特殊原因不得抽调手推车员工从事其他工作。 3、如遇员工缺勤，应及时安排员工补岗，确保回收人员不空缺。 4、遇节假日，应安排增加人力，保证手推车供应。 二、 工作要求： 1、手推车回收人员在手推车收集、运送过程中，如果遇到顾客应使用礼貌用语'欢迎光 临，请让一下，谢谢！'不得使用其他语言或不作任何提示与顾客抢道。 2、员工定岗定员工作，无正当理由，员工应在规定岗位上工作，不得断岗缺人。 3、必须全力保证手推车正常供应，加快回收速度，满足顾客使用需求。 4、所有正常使用的手推车应保持干净、整洁、不留杂物，车轮上无缠绕物。 5、手推车回收人员必须随身配备小刀，以便及时清理车轮缠绕物。 6、所有的手推车应该停放有序。
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7、清理和适时清理相结合，见到车内垃圾立即清除，随时保证车辆清洁。 8、广场、卖场周围顾客散落之手推车必须及时回收到集中点。 9、每次收集推车不得超过10辆，并使用回收带。 10、通过自动扶梯运载的推车一次不得超过10辆，使用回收带，出入手扶梯口前端要有 人引导，防止危及顾客。 11、手推车收集过程中，须严格遵守相关安全制度，不得争抢哄闹追逐等，注意避让顾 客及车辆，对因不按规章制度操作造成伤害或损害的，要追究其个人责任。 12、除特殊情况外，手推车不允许其他部门以其他用途占用。 13、必须时常注意各偏僻角落之散落手推车。 14、手推车必须轻推轻放，不可用力过猛，以防止不必要的人为损坏。 15、手推车必须定时清洁，每月冲洗一次，车轮每半年加油保养一次
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崔少鹏
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