龙腾新城单身公寓18号楼312业主，我小区楼上住户412长期漏水，导致我楼下的房间都是漏水，已经找了小区物业，楼上业主都不配合，现想请有关部门帮忙解决。
林小姐：
您好,您的诉求编号LY14031000008信访件已收悉，现将处理意见答复如下：您楼上住户长期漏水，导致您的权益受到损害，小区物业服务企业进行了调解，楼上业主不配合整改，建议您将情况报告给您小区所在镇政府（街道办事处）或社区居委会，由镇政府（街道办事处）或社区居委会出面调解，如调解不成，您可以根据《物权法》第七章相邻关系的规定以及《民法通则》第八十三条的规定，到法院起诉，要求楼上业主停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
新罗区住房和城乡规划建设局
2014年3月19日
(新罗区住建局于 2014-3-19 14:33回复)