对ND15122700005的诉求 不满意，请转工商部门处理。福鼎市旅游局官僚作风严重，没有为民服务的思想，不属于该部门管辖的诉求直接就推掉了。但其他地方的旅游部门遇到这种情况都是代为转办的。不满意。
请工商部门处理
我局太姥山市场监督管理所于2016年1月8 日上午向太姥山速8酒店了解详情如下：1、该酒店的视频监控的存储时间为一个月，2015年11月14日的酒店视频监控已于2015年12月13日被覆盖，无法回看视频调查；2、酒店负责人陈经理表示诉求内容中所述的“后一女服务员及一男性保安来开门”情况不符合该酒店工作流程，该酒店楼层领班（女服务员）的工作时间为上午八点至下午五点，工作期间为客人提供开门房服务，酒店保安（男性保安）的工作时间为下午五点至第二天上午，工作期间为客人提供开门房服务，楼层领班与酒店保安同时为客人提供开门房服务不符合该酒店实际情况；3、经询问，该酒店2015年11月14日当天在岗当值的酒店保安与楼层领班两人回忆当天工作情况后均表示没有发生诉求内容中所描述的服务态度恶劣情况；4、该酒店负责人陈经理表示酒店近两个月的经营时间内没有发生过类似诉求内容中所描述的服务态度恶劣事件，同时，负责人陈经理表示如若诉求人所述情况真有发生，酒店方面一定会向诉求人表示道歉并积极改善酒店的服务管理，也表示诉求人可以直接与他沟通联系，太姥山速8酒店陈经理联系电话：139 5938 8113。
我局将严格按照《消费者权益保护法》和相关法律法规加强旅游市场监管，维护消费者合法权益不受侵害，热诚欢迎消费者对我市旅游市场等提出宝贵意见和监督。涉及消费投诉，请及时拨打12315投诉电话。(福鼎市工商局于 2016-1-12 10:51回复)