l 有效的服务前所-未有
与提升服务相关的各种策略方法都使用过,行之有效的微乎其微,主要的难点不是在于服务理念的不完善,更多的问题往往在于对信息的把控是否及时,服务的对象需求点是否明确,以及服务的内容是否贴切被服务者当前的需求,而这往往都是滞后的。
ü 根据收集到的信息独立化提供服务
ü 完善服务反馈机制,了解真实需求
ü 每一次服务都进行记录,从数据中建立模式
ü 用服务创造价值,衍生各种附加收益
l 详尽的了解问题所在
早在智慧物业管理概念创立当初,体系的建立就是为了解决物业管理行业所面对的各种问题,随着技术的不断完善,就的问题不断被解决,新的问题也逐渐出现,前进的脚步从未停止,只需不断前行,让问题通过数据表达,再返回通过数据去分析解决。
ü 成本为何总是控制不下来
ü 效率究竟如何进行有效提升
ü 业主满意度曲线摇摆不定
ü 物业行业的智能化能到什么程度
l 对于未知也要尽在掌握
一个良好的智慧体系不仅仅要体现出对于现状的分析与把握,针对未来的发展趋势也一定要做出科学的判断与预测,在面对未知时要有根据以往数据得出趋势预判的能力。
ü 通过app推送天气预警
ü 特定场所推送差异化信息到适宜人群
ü 对区域内未来停水停电计划进行推送
ü 对突发事件及区域内群体事件进行预警
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