楼主是2月份装的移动宽带12M，两年700元，楼主不玩网络游戏，就是看看新闻和电视直播节目。因为楼主家没电视，所以用央视的CBOX看电视（主要是电视机不能设密码，大人不在家，孩子内容打开看，而电脑是可以设密码的。）。楼主还做点股票、期货等，所以财经类节目是必须看的。开始还行，就算偶尔有卡，也一会就过去了。可从4月份开始，楼主基本看不了直播，总放完广告就卡住，一动不动。一直以为是电脑老了，或是CBOX的问题，于是用各种电子产品试，平板、IPONE、IPAD、安卓手机等等，一直没好过，也下了其他诸如爱奇艺客户端，也总不见好。这样整整懊恼了近一个月，终于在别人家的时候，发现自己手机上的CBOX客户端是可以看直播的，一问，人家用的不是移动宽带。于是请朋友下了个PC版的CBOX客户端，发现也是能看的。楼主就打了10086，要求处理。第二天工作人员就来上门看了，态度不错，但结论让我失望：移动宽带现在是没办法看直播。楼主说：以前几个月都是可以看的，是不是网速不够？升级可以吗？我升级到20M。工作人员说：没用的，而且我们近期也是解决不了的。这样的宽带怎么用，楼主就打10086要求退网，并在第二天就装上了其他的宽带。10086给楼主回复：说要退网要付违约金！楼主严肃的回答：违约金应该是移动付的，我现在只要求退款，以经是最低要求了！第二次给10086打电话，回复：退可以，月费还是要出的！楼主再次提出：我绝不出除了我已使用月份应付的钱之外的任何费用！于是有了第三次回复：可以退。但100元的初装费不能退，路由器拿到营业厅也退100元，其余500元，按24个月计算，扣掉已用的2-5月份的钱，其余退楼主。楼主接受这个处理方案。但10086又提出：不能退现金，只能作为话费退到移动的手机上。楼主提出 ：我当时付的是现金，而且能正常使用的话我并不想退。是移动宽带不能正常使用，，严重影响我的生活、工作，4月份的大牛股市，因为不能看财经节目，对楼主影响也不小，但是事情已经出了，楼主只是要求退掉、退现金，已经是很忍耐了！但客服人员拒绝退现金。这就是移动！这就是不平等条件！楼主当时付的可是现金啊！这样的处理结果楼主不能接受！亲，大家有用移动宽带吗？移动宽带除了不能看直播还有其他问题吗？大家有其他的被退话费的情况吗？
去移动公司闹 垃圾移动我也是醉了 我家20m移动也是这样 真是上了移动的老年当
我发这个帖子除了要移动退款之外，最大的目的是不让更多的人上当，移动不厚道！
因为家里不用电脑我才装了移动 移动手机用用还是可以的
你去用手机看看直播看，一个都不行。如果不看直播的想选移动那我也无话可说，但像我们这些要看直播的，千万别用移动。
不知道中广有线的好不好
帮顶！既然看不了直播了，就算是不能兑现对客户的承诺，理应退钱！！！！
移动公司不能提供合同范围内服务，违约在先。除了退钱，理应赔偿消费者损失。
这个可以很确定目前无法解决，换宽带吧
是不好，支持全退款
移动 移动 移移动动，不移不动
装个移动那视频播放器不知道效果怎么样，一般看直播的那怕是电信4M也不见得很舒服，有些时候不光是网速问题，感觉还是那服务器。高清电视刚出来的时候，电信有个专用的播放器，虽然没几个频道，但看高清很流畅，但用别的播放器去看不是高清的直播还是不行。
现在网络机顶盒其实真还是没法和电视竞争，即使是在电信的20M情况下，带动直播还是很费力，换台体验也很差。
。。。。。。。。之前几天还动过心思看移动便宜改用移动呢。。。。算了，还是继续贵的吧
打倒移动，新用户能免费升级到20M，同样的价格老用户只能享受12M的宽带。要求同等对待。
移动公司违约，应该赔钱，赔损失！顶楼主！！！
本来不想在这里说后来装的是什么宽带，现在就说说吧，装了电信，一点不卡，能看直播。
中国移动这么大的公司，这点本分都做不好，还有脸收钱？
我用的不是网络机顶盒，是直接用网页和客户端，在电脑上看的。
我现在用的是电信，换台方便的，在晚上的高峰期会稍慢一点，但时间不会太长。移动的是什么时间段都一点也不能看！
印象中移动公司服务态度一直不错的哦，不要让用户失望哦
说实话客户和维护工作人员的态度还真是不错的，就是这个不能退现金的规定太霸道了。我如果当时付的不是现金，这也无话可说，可我付的是现金，为什么不能退现金？！
移动只能用移动电话，移动宽带不行，20M 还不如其他宽带的4M。不是网速问题，是网页根本进不去！！！
我觉得现在还好，同样移动12M，用300M无线路由，网络电视、手机、平板同时三个在线视频没卡顿。
可能是新装的缘故吧，希望别遇到LZ的问题。
不过看直播有时也有这样的问题，一般是看的时间较长了比如个把小时以后，也会有卡顿。
我用泰捷电视看没有问题。爱奇艺，搜狐，乐视和优酷也都可以。
移动宽带直接网页看不了直播电视，那是服务器的关系，用大品牌的网络播放器就没什么问题，他们都有三个运营商的服务器。
用移动看直播就跟用移动玩游戏基本一个道理，总的来说，还是因为，移动真正的外网服务器，带宽不够
但是，我记得我在别家用过移动看直播，可以看的
已经换了，可移动不肯退钱，说只能退到手机话费里。
你去试试网络电视的直播吧，完全不能看