今年9月9号，我们给5岁女儿在咸安旋艺舞蹈培训报了曹玉飞（女）老师的拉丁舞班，交了一年费用2300元，包括服装。 第一节课，曹老师和另外一个男老师罗老师一起授课。孩子学的不错，挺开心。第二节课开始，曹老师就没有来了，一个班20多个孩子，就剩罗老师一人教，罗老师比较严厉，教课时手拿塑料冲气棒指导动作，有时候会打一下孩子，这我们家长看视频能看到，表示理解，但是孩子比较胆小，挨打以后就不愿意再去了，怎么劝说也没有用，还说讨厌学舞蹈。我和旋艺老板在微信上面沟通，问曹老师怎么不教了，她说曹老师带其他班去了，我说我孩子不接受罗老师，能不能换另外一个女老师班，她说要换只能下学期，沟通无果，我老公去和她们协商退费。可让我没有想到，年费2300，才上4节课，扣了我们600。我表示严重不满，因为退学费是对方换老师引起的，不是我们原因要退，这点曹老师也承认是她们的责任（微信可以证明），可是旋艺老板非常强势，坚决声称她们的制度就是这样！无奈我于10 月30号早上给工商局12315打电话投诉，他们问我交费时有没有合同约定，我说没有，他们说管不了，要我找教育局。我又给教育局打电话，教育局说这是私人办的，不归他们管。现在家长注重培养孩子的综合素质，所以各类培训机构，遍地开花，良莠不齐，周围很多家长都遇到过这种事情，投诉无门，只能吃哑巴亏。如果没有哪个政府部门能管他们，互相推诿，那么这些人就打着教育培训的幌子骗家长血汗钱。旋艺舞蹈这次有以下几点我要投诉：1，交费时没有合同，也没有文字性说明他们的制度，只有一张收据，连发票都没有。2，在没有和家长沟通的情况下换了老师，培训最核心的就是看老师的能力。后来看我在家长群里闹，老板慌称曹老师忙比赛去了，会回来，这和之前私下和我说的不符。3，因为旋艺换老师，协商无果后我们退费，退钱时却把责任算我们家长身上，年费一共2300元，才上4节课，扣了600元。让人难以接受。 希望政府部门能落实监管，让家长有处述说，还儿童培训机构一片净土，体谅家长望子成龙的苦心。
杨女士您好！您的诉求，我局已收悉并迅速予以了处理。经我局调查了解，2017年9月9日您在香城璇艺文化中心缴纳一年学费及服装费2300元，送孩子学习舞蹈。后因由同香城璇艺文化中心协商沟通退回了1700元。香城璇艺文化中心根据规定扣除相应服装费220元（舞蹈裙子120元，拉丁鞋50元，背包50元）和误时学费390元，合计610元，实收600元。您认为扣除费用过高，遂进行投诉。经我局执法人员多次沟通调解，经营者坚决不同意调解，遂终止调解。您可以通过向人民仲裁委员会提起仲裁或向人民法院提起诉讼予以解决。
市工商局 2017-11-10 10:43:26