本人于近日就医，发现县医院服务质量令人堪忧，1.棉签质量实在太差，粘黏严重；2.彩超检测插队严重（如果是急诊也可以理解），有些人一过来就说是某某某的谁，然后就直接插队；3.工作人员业务不精，虽然微信公众号推出预约挂号、排队叫号服务，但问工作人员改如何操作，普遍都不清楚具体操作。以上！
我局接到信访件，立即安排人员进行调查，现将调查情况反馈如下：
1、县医院使用的棉签是福建省县级以上医疗机构第三批医用耗材网上集中采购的，入围品种（采购编号：FJHH2001801），厂家为福建省莆田仁德医械制造有限公司，产品医疗器械注册登记证号为：闽莆食药监械（准）字2014第1640006号。现已经将该群众反应的棉签粘黏严重现象告知供货公司和厂家，并责令其改进。
2、为确保医院正常医疗秩序，维护患者的权益，防止出现插队、做人情等现象，县医院根据《福建省医疗机构从业人员行为规范实施细则》，已经制订严格的相关制度，对违规违纪行为或造成不良影响的，追究有关责任人员责任，并严肃处理，鉴于医院存在的问题给您带来不便和麻烦，我院真诚的道歉，并进一步加强行风建设，加强与患者沟通，不断提高服务水平，尽力提高患者的满意度。
3、县医院彩超室现场的排队叫号服务已经正常使用，而连城县医院微信公众号推出的预约挂号和排队取药这两项功能目前正在开发中，还没上线，工作人员也没有进行相关培训，预约挂号和排队取药这两项功能使用后，就诊流程将会更加完善，便捷。
在此，希望通过你向关心卫生工作的社会人士表示感谢，我局将进一步加强行风建设，欢迎社会各界人士监督并提出宝贵的意见和建议。 (连城县卫计局于 2017-6-13 08:46回复)