[求助]2012年五一活动期间，广东万家乐燃气具公司借苏宁易购低价抛售问题产品，且售后问题互相推脱。
苏宁易购垃圾，只负责销售产品，不负责售后服务，当地苏宁店一听你是在苏宁易购买而不在他们实体店买，叫你自己联系产品的厂家，根本不会多和你说一句话，本人在2012年五一活动期间在苏宁易购买了一万多家电产品，大多数是万家乐这个品牌的，当时觉得万家乐是个全国燃气具大品牌，售后应该也没什么问题，然而家里7月份家里装修好了，万家乐产品报安装的过程是多么的艰难就不说了，最终还是自己动手安装了，所有产品(冷凝式燃气热水器，燃气灶，抽油烟机)安装好后才发现油烟机是坏的，我知道5月份买的机器，7月份想退换货是不可能的了，于是就打电话当地售后维修，当地售后过来看了说可能是主板或按键坏了，要向厂家订配件，谁知一等就是一个多月无消息，打电话当地当地售后，当地售后直接说你这配件可能半年都不会到的，最好还是找销售方换台机，我在韶关，销售方在广州，怎么换。一个全国大品牌，有这样子做售后的吗？打电话苏宁易购，他们也说售后问题叫我自己联系产品厂家，总之苏宁易购垃圾，万家乐更垃圾。
我现在能做的就只能每天打个电话投诉万家乐了投诉电话4007003888.对方永远是配件跟进中…在苏宁易购买的万家乐牌热水器，和万家乐牌燃气灶都这里那里有点小问题，本人怀疑万家乐借苏宁易购平台低价销售伪劣产品，瑕疵产品。而且万家乐厂家的投诉电话如同虚设，向客服反映的问题永远都在跟进中,跟进过程中绝对不会有客服联系你告知跟进的情况。
网友您好。经初步核查，广东万家乐燃气具有限公司的经营场所位于佛山市顺德区大良街道顺峰山开发区，另您提到的“我在韶关，销售方在广州”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以及《关于印发佛山市顺德区党政机构改革方案的通知》（粤机编[2009]21号）的规定，建议您可向销售方所在地广州或生产方所在地顺德的行政部门进行反映。
2012-07-30 16:10:50