世荣房地产公司强制交不合格的楼给业主，拿到钥匙去收楼发现入户大门损坏严重，至今没有解决问题，造成业主多次河南往返珠海未果，斗门住建局工作人员草草处理，不实地了解情况，工作敷衍了事，问题投诉3次至今没有解决，严重影响珠海政府职能部门的形象。
现回复如下：
经了解，蓝湾半岛（世荣作品壹号）的开发商为珠海市斗门区世荣实业有限公司（以下简称：世荣公司）；物业服务公司为珠海世荣物业管理服务有限公司（以下简称世荣物业公司）。
针对投诉人的投诉事项，我局已多次派人跟进。且世荣公司亦已进行了整改，我局已履行了监督责任。
根据《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑工程质量投诉的处理办法》（粤建质函[2010]643号）第十六条的规定，责任单位应对因质量缺陷所造成的损失予以经济赔偿，具体数额由当事人协商确定，双方意见无法达成一致的，当事人应通过仲裁、诉讼等途径解决。
投诉人一再要求我局协商维修期间的物业管理费及8趟来回的飞机票费用，已超出我局的职能范围。
建议热线中心针对该类型的信访应引导投诉人循法律途径解决。
专此函复
珠海市斗门区住房和城乡建设局
斗门区（行政服务中心） 2016-07-13 10:40:32