今年新增集中供暖小区里，隔壁的欧隆盛源小区都能实现集中供暖，为什么海亮公馆不行，非得找个第三方公司供暖？是物业的问题还是供暖公司的问题？
高新区[2017-11-08 15:14:16]
尊敬的网友，您好！ 接到网友的反映，我们立即联系相关工作人员进行核查，经核实，济宁高新区热力公司目前针对高新区所有小区仅开展蒸汽供应业务，目前没有开展各小区的供热运行服务。与其他城区热力公司直接开展运行服务有根本不同。当前供暖性质是小区物业直接面向业主服务。根据《物业管理条例》第四十条“物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。”所以，为了按质按量保证业主的 用暖需求，因考虑到换热站及供暖设施设备的专业化管理要求，因此把小区的供暖运行通过合同转包给第三方承接。小区物业将会通过合同约定的权利对供暖质量进行严格监督。根据<<济宁市供热管理办法>>的规定保证,保证居民冬季采暖供热期内用户卧室、起居室温度最低不低于18℃，用热人居室内温度低于规定标准的，用热人可先向供热人提出测试要求，供热人提出要求后的12小时内到达测试现场。经测试调整后仍然达不到供热要求的，供热人应该按规定标准出具认定手续，并退还自用户申请测温之日起至温度达标期间的热费。室温不达标然经调整又无法达标的用热人按照<<济宁市供热管理办法>>的规定，在采暖期结束后1个月内退还相应采暖费，该小区相关供热负责人表示将严格遵守济宁市供热标准及其规定。感谢网友对我们工作的关心和支持，