导语：狼性文化是uber迅速崛起的法宝，但也成为了员工无法承受的压力和造成近期uber危机的导火索。
本文作者：大壮旅 编辑：岑峰
雷锋网按：高薪、楼下就是健身房、免费提供食物、团建......和其他湾区的高科技公司一样，uber为其员工提供各种福利来使得员工更“心甘情愿”为公司工作。但与其他公司不同的是其提倡努力进取、长期加班、羞辱管理的狼性企业文化，这种迥异于其他公司的企业文化是uber迅速崛起的法宝，但也成为了员工无法承受的压力和造成近期uber危机的导火索。近日，buzzfeed撰文剖析了这种狼性企业文化对uber以及其员工造成的影响，对于许多正在奋力向前的初创企业来说，如何有效激励员工同时避免负面效果，本文也有着一定的借鉴作用。雷锋网(公众号：雷锋网)特此编译全文：
在 uber，工作日是相当漫长的：你要起得比鸡早，下班比狗晚。许多团队的工程师都已经习惯了黎明前的工作，因为如果一旦出现问题不及时修复，就要吃不了兜着走，比如你的上级主管会直接发一份批评邮件给你，有时这封邮件可能还会被公之于众。
“我感觉自己是随叫随到。”一位 uber 雇员说道。“有时我周末也能收到信息，电邮更是会在晚上 11 点不期而至。如果你不在 30 分钟内作出回复，可能会断了整个团队的思路，因为至少有 20 人是在一个链条上的。”
在公司快速增长期，员工必须随叫随到，有时晚上甚至会被打搅上百次。即使是已经做好在新创公司打拼准备的员工，也会被这种随叫随到的模式弄崩溃，因为这些活即使做了也没有加班费。“中间有 3-4 个月的时间我都是周五到周日每天三四点起床来修补漏洞。”一位 2014 年就加入 uber的工程师抱怨道。“这样每天 10 小时的工作一连就是好几个月。”
把运输行业搅得“天翻地覆”后，uber 也形成了自己的公司文化。这种文化更看重强力进取、努力工作的人，即使去参加派对也要极尽疯狂，总之没有狼性是肯定不行的。而在管理风格上，uber 更喜欢用焦虑和恐惧来控制员工。
如今，没了 ceo、cto 和 cfo 的“无人驾驶”uber 正在经历一场公司文化大改革，不过这家已经被“毒害”很深的公司真的能丢弃从前的价值观获得新生吗？
“恐怖文化”
uber 的新老员工们就合力标出了公司一些根深蒂固的问题。
2015 年 5 月，一位 24 小时值班的工程师没能及时处理主数据库的问题，随后 uber 在全球的运营团队都受到了影响，驾驶员无法登陆 uber 平台，运营人员也无法回应乘客的求助。
当时，uber 刚刚拿到 500 亿美元的估值，一次全球运营大混乱绝对是大事故，公司 cto thuan pham直接在公司群发了邮件，让员工警惕起来别再犯错误。
“值班的工程师收到了 3 次提醒居然都没反应，这绝对不可接受。”pham 在邮件中愤怒的写道。“我们正在做调查，看看这位工程师到底为什么会错过警报。”据悉，看到这封邮件的员工超过 3500 人。
即使两年后，这封邮件依然让许多员工记忆犹新，一位前员工将其称为“恐怖文化”。pham 并没有在邮件中点出这位疏忽大意员工的名字，但许多熟悉此事的人表示，公司的值班表本就是公开的，因此到底谁当天捅了娄子大家都很清楚。
一位工程师表示：“我们需要的是对事不对人的事故总结，但 pham 可没这样做。如果你每天只能睡三四个小时，如果犯了错误责任到底在谁呢？”
两天后，pham 又发了一封邮件，这次他更过分了。“我发现有人对我批评工程师的邮件很不满，就好像他成了我的替罪羊。”pham 在邮件中写道。“我可不想在公司搞出一种人人自危的文化氛围，那样大家就不再敢想敢拼了，但我更不喜欢那种做错事还能轻易逃过惩罚的公司文化。”
“感觉自己受到攻击，成了受害者可不是自我完善的好方法。”他在邮件中补充道。
过去几个月里，uber 遭遇了成立以来最大的公关危机。今年 2 月份，公司前工程师 susan fowler 曝出公司性别歧视和性骚扰的丑闻。随后 uber 展开了内部调查，一次针对 fowler 的控诉，一次则针对公司的大环境，负责内部调查的是美国前任司法部长 eric holder。最终，uber 因性骚扰、霸凌和打击报复等问题一口气开除了 20 人，许多身居高位的高管也在被开除的名单当中。
同时，holder 还拿出了一份详尽的调查报告，uber 董事会同意按照报告中的 47 条建议来改革公司，其中就包括改变 uber 成立以来一直遵守的 14 条文化价值观，同时明令禁止公司上下级之间恋爱。
公司处在艰难改革期时，还被谷歌找上门来，搜索巨头旗下的自动驾驶部门 waymo 将 uber 告上了法庭，称打车巨头偷了它们的技术。就在公司内部一团糟时，uber ceo 卡兰尼克家中还突遭变故，他的父母遭遇严重事故，母亲不幸去世，父亲受重伤进了医院。随后，在各方压力下，卡兰尼克于 6 月 20 日辞去 ceo。在寻找新的领导团队期间，uber 由一个 14 人小组来掌舵。
不过，在混乱爆发之前，uber 可是公认的世界上最成功的科技公司之一，这家年轻的公司不但把出租车行业搅得天翻地覆，估值还一度高达 690 亿美元，成为独角兽之王。即使今天，它依然是世界上最有价值的新创公司。在对多位员工进行采访后，buzzfeed 总结出了 uber 快速窜升的秘诀：请求宽恕、永不许可、把所有事情都推到极限（包括法律、市场和员工）。
这些匿名接受采访的 uber 员工普遍感觉恐惧，他们被每天超负荷的工作压得喘不过气，同时层出不穷的紧急状况、恐惧管理、工作与生活的不平衡和高管们的公开羞辱也成了 uber 成功的“四大法宝”。即使精神力超级强悍的员工，在 uber 的高压工作环境下也会被逼到接近崩溃，但没人愿意离开，因为他们手里都握有公司的期权。
“uber 简直就是一个金钱至上的邪教，人们愿意忍受长期的身体和精神侮辱就是因为怕被开除而丧失成为大富翁的机会。”一位 uber 前员工在接受采访时说道。“大家都把手里的股票看成了自己的未来，这是他们退休后的保障，也是许多工程师来美国的原因。”
“谁都知道， uber 不会改变。”
今年 1 月份加入 uber 任人力资源总监的 liane hornsey 很清楚员工已经疲惫不堪。“许多员工伴随公司一起成长，他们已经相当疲劳。公司任务重、资源紧，因此我们无法快速雇佣足够的人手来跟上公司发展的脚步。”
在被问到 uber 高管是否了解员工状况时，uber 官方拒绝发表评论。
大整改开始后，uber 确实有所改变。hornsey 表示她已经召开了 200 多场会议，主要目的就是听取员工的意见。uber 现在的免费工作晚餐也提到了晚上七点，而之前是八点十五。这样员工就能在辛苦工作之余喘口气顺便喂饱自己的肚子了。
对于一家新创公司来说，努力工作、敢于加班和聪明做事确实是该有的价值观，但 hornsey 和她的团队还是决定将“敢于加班”这个词从公司核心价值观中抹掉。她表示公司未来会给值班员工发放补助，同时免费健身房、按摩和放松理疗都会进入公司福利包。
hornsey 强调称，uber 正在着力于改善员工待遇。不过对于许多员工来说，这样的改变实在是来的太晚了，而且 uber 明显诚意不够。
“一旦文化沉淀下来，你就难以改变了。”一位 uber 前员工说道。“holder 和 huffington 又不会成为 uber 员工，想让这个有 1.5 万员工的公司发生大变化实在是太不现实了。大家都在做表面文章而已，谁都知道 uber 不会改变。”
虽然 uber 流年不利，但一直抨击它们的批评家也不得不承认，打车巨头改变了我们周围的世界，不过它们最伟大的突破并不是共享理念和支撑这一理念的技术，而是对美国劳动力结构的结构调整和对未来工作的重新定义。
在 uber 的愿景中，工作时间应该是弹性的，而员工则是消耗品，工作日没有上班时间也没有下班时间。每个人都应该为自己的成功负责，公司不应该支付你休息时的费用，而是朝着最高收益进发。
对驾驶员来说，这就意味着为了奖金你必须不断接乘客，同时还得拿到好的评价，至少 4.7 星才能维持自己的生存。
如果没有这些勤勤恳恳的驾驶员，uber 也就不复存在。不过，uber 是中枢，它们付出很少却能得到很多。打车巨头不用给司机交税也不用管养老金，据估算，给 uber 打工拿到的薪资其实跟在麦当劳当服务员差不多。在 uber 的控制下，驾驶员被智能手机编织成了网络，他们成了会移动的汽车零部件。简单来说，uber 就是一台超强的“榨汁机”，它不断从自己的雇员和签约司机身上榨取价值。
其实 uber 的手法许多公司都在用，它们将自己打扮成纯粹的精英公司，无论是何种种族、肤色、性别和出身，只要你敢想敢干就能获得丰厚回报，而这样的宣传确实吸引了大量顶尖人才。一位前雇员谈到自己为何加入 uber 时表示，uber 就像一个大型的自由主义竞技场，只有最棒的人才能站上顶峰。不过，他很快就意识到，自由也就意味着你必须拼尽全力。
一位雇员表示，在 uber 每周工作七天，加班到夜里一两点其实很正常，一位高管称每周在办公室待 70-80 个小时就是 uber 的工作方式。有些员工甚至抱怨称自己经历过每周 80-100 小时的工作。
据悉，在团队进行头脑风暴时，那些能拿出最棒点子的员工可以享受一年一次的“工作休假”，不过也只是从圣诞到新年间的短短几天。在打车巨头内部，这个工作休假的机会简直是额外待遇，即使前提是要自己付机票钱。不过想专心休假并不容易，一位前员工甚至将这个奢侈的假期称为“好不容易享受了天堂般的度假，却要闷在酒店里写 12 小时的代码”。
“你总是在连轴转。”一位 uber 的项目经理说道。他表示自己根本不知道什么是休假，有一次实在是精神压力太大了他才歇了一天。不过当他收拾好心情第二天回公司上班时，上级主管却把他叫到会议室告诉他“昨天选择休息可不是个好点子。”
有位员工还回忆称，自己已经发了高烧，且专门发了邮件说需要休息一天，但仍被要求连续工作了两天。“我从来没想过周末不工作是什么感觉。”一位员工说道。此外，下班陪陪家人成了奢望。
“每天听到公司宣传自己取得了什么好成绩我就感觉头大，我甚至觉得自己快死了。”一位 uber 前员工说道。
卡兰尼克经常会提起红线这个词，他的意思就是让司机加快车速，提高效率。在他看来，如果你不把车子的性能压榨到极限，就没有努力工作。许多员工将 uber 这种强力进取的公司文化“归功”于卡兰尼克。
讽刺的是，公司董事会成员、赫芬顿邮报创始人 arianna huffington 近些年来却一再强调睡眠的重要性，她甚至出了一本叫《睡眠革命》的书，而这本书就放在 uber 的公共书架上。
一位员工表示：“对我来说，这简直就像是个笑话。跟卡兰尼克这样的人谈如何平衡工作和生活简直是对牛弹琴。”
一位负责运营的员工表示，uber 这样枕戈待旦的氛围其实就是公司的商业模式。“大学时我学了不少商科课程，当时教授就讲过东南亚的商业模式，那边的 ceo 会设定相应的压力值，这种压力会让员工奋力进取，但又不会超过他们的承受极限。现在看来，uber 就是在复制这样的模式。”
期权与羞辱式管理：uber的胡萝卜与大棒
熟悉硅谷的人都知道，这里长时间的工作和免费零食同样出名。不过 uber 还是有所不同，与谷歌、亚马逊、fb、微软和苹果等巨头不同，打车巨头依然是家私有公司且处在烧钱状态。对 uber 来说，快速扩张规模才是当务之急，此外它们给员工的奖励并非真金白银，而是期权。
在寸土寸金的湾区，生活成本相当高，而 uber 的工资确实比其他公司要低一些。举例来说，一位 uber 软件工程师的年薪约为 11.5 万美元，同样的职位在 fb 就能多挣 1 万美元。据悉，uber 为了省钱，甚至用上了一个特殊算法来估算给员工多少薪资最合适。
hornsey 表示，本周她将宣布全新的员工奖励政策，但并未透露相关细节，显然有关薪资的问题已经成了员工最关心的九大事项之一。
不过，许多员工还是觉得自己被 uber 画的饼给骗了，他们等了四年也没等到股票变现的日子。
“许多人处在两难的境地，在这里干的身心俱疲但又不舍得那些股票期权。如果你还年轻，在 uber 投入大量精力和时间还行，但实话说这就像是在卖命。”一位 uber 前员工接受采访时说道。
虽然今年 6 月 uber 放宽了政策，但事实上你在这里待得越久就越舍不得离开，这已经成了它们留住人才的筹码。
“人们总是觉得自己能毕其功于一役，好像这一票干成了，他们这一辈子就不用为金钱发愁了似的。”一位员工总结道。
即使uber存在着“当众羞辱员工”的企业文化，但因为uber画的大饼十分诱人，因此很多人选择留下。一年前离开uber的软件经理提到：“我们都被骂过，而且是当着很多人的面。”
事实上，除了pham的邮件，还有其他事实可以证实uber的这种“辱骂文化”。
2016年三月，uber开始鼓励员工在闲暇之余做兼职uber司机，目的是让员工更深入地了解公司，而所得收入全部捐给慈善机构。在2016年夏天的全体大会上，一位工程师公开与kalanick讨论此事...