渠道线下拓展的形式产生,主要基于对线上推广的互补,以达到通过线下的方式将产品信息更加立体化的传递给目标群体,从而促进客户上访量。
线下拓展方式的得天独厚的优势:
互动性:突破线上无法完成与客户面对面沟通的局限性,线下拓展更能够直接与客户亲密接触;
高效性:线下拓展可以短时期内对部分区域进行深入挖掘和拓展,达到项目推广目的;
准确性:由于线下拓展针对特定区域和特定消费人群进行覆盖式推广,客户挖掘更加精准;
低费效:相比线下推广方式,线下主要依托人、客户、资源三方关系,相对而言成本较低;
可控性:线上推广方式的结果产生很难进行预估和控制,而线下拓展方式可以根据资源情况进行适时调整,以保证结果最大化;
由此可见线下拓展的产生主要是对线上推广进行补充,对于渠道线下拓展根据其效果、人员、动作等不同分为:传统型线下拓展和创新型线下拓展。
本期重点讲述传统型线下拓展,传统型线下拓展主要分为三类:扫街、巡展、大客户拓展。现融创渠道的核心组成部分以这三个板块为主。
扫街:
一般选择项目区域内5公里范围繁华地段,进行派单、点位拓展、陌生拜访等直接与客户接触的方式进行楼盘推荐和宣传。
扫街基本流程:
巡展:
该处巡展主要指:社区巡展、商圈巡展、单位宣讲、路演等方式,其中路演方式主要在区县采取较多,即小范围内通过这种方式可以达到低成本、高覆盖的效果。通常我们将巡展称为移动售楼处,所以对巡展的细节把控、方案制定、执行过程、人员安排及培训都有较高的要求。
巡展基本流程:
大客户拓展:
大客户拓展的依据主要来自于项目客户地图及客户分析,针对项目区域内企事业单位、政商机构、老业主等群体性客户进行拓展、挖掘和维系。由于大客户拓展周期长,且需要相应的维系工具,在实践过程中对人员配置、活动策划、目标群体筛选、关键人培养等都有较高的要求。就现在房地产市场,大客户拓展被企业运用度较低,实际产生效果也较差。
不论大客户拓展方向及方式方法的差异,其核心为关系利益人的培养与建立,然后根据其核心圈层制定专属方案,该方案包含折扣优惠、活动等内容,以最大化利益刺激和促进以关系利益人为核心的群体和个体产生消费和成交。
所谓“关系营销”是现代营销管理之父科特勒继e·麦卡锡提出营销组合4p(产品、价格、地点、促销)之后,根据百事可乐公司的营销发展提出了营销6p,即product(产品)+price(价格)+place(地点)+promotion(价格)+power(权力)+public relations(公共关系)。我们通常称之为“大营销”。大营销中涉及的公共关系技能,在市场营销学中被称为“关系营销”。
“关系营销”是以建立、维护、促进、改善、调整“客户关系”为核心,创建一个和谐的营销环境,达到企业的营销目标,求得企业的生存与发展。其这也是我们传统型线下拓展的核心思想,其中对于关系营销的运用更多拥有创新型线下拓展。
下期为您分享创新型拓客案例,喜欢请关注本号!