投诉工作人员办事效率

我于二〇一六年十一月二十日写了诉求信件,编号为:LY16112000024,本人跟踪信件处理流程,永定区人力资源和社会保障局应于二〇一六年十二月五日十六时五十九分前给我回复,可本人至写本诉求意见前尚未看到任何文字回复,也没有接到任何电话回复,如此办事效率是不是工作人员水平有限?望请及时给予回复,谢谢!
你好,该诉求件我局已在规定时间内答复,但是答复需经过12345服务平台的审批后,你在网络上才可以看到,给你带来的不便,敬请谅解。(永定区人力资源和社会保障局于 2016-12-7 08:54回复)