3月28日，市民李女士投诉称，她于当日9时40分拨打12358价格举报服务热线，刚一接通，便传来了语音提示：现在为非工作时间。“现在明明是上班时间，为什么这热线电话还在‘休息’？”李女士对此疑惑不解。
10时43分记者拨通12358热线时，仍提示“非工作时间”。
市民投诉：12358热线工作时间无法接通
李女士告诉记者，她对商家明码标价的法律法规有些不清楚，便想拨打12358热线进行咨询，可从9时起一直多次拨打该电话，却一直是“现在为非工作时间”的语音提示。“我觉得是不是工作人员都没在岗，所以把电话提示音设置成了‘非工作时间’。”李女士抱怨地说。
为了验证李女士的说法，记者于10时15分至11时多次拨通12358热线。电话接通后，传来了“现在为非工作时间，转留言请按1，投诉进度查询请按2”的语音提示。
部门回复：可能是由系统故障导致
记者随后通过其它的电话号码联系上了九江市物价局12358热线的接听人员。该工作人员告诉记者，他一直都在工作岗位上，并没有电话打进来过。对于市民因“非工作时间”，无法直接与工作人员联系的情况，他表示自己并不清楚此事，但根据市民所说的情况，应该还是系统出现问题。
“12358价格举报服务热线的系统是全国统一的，九江市物价局无法对其进行维护修理。”该局另一名张姓工作人员告诉记者，如果市民发现12358价格举报服务热线无法拨通，可以通过登录九江市物价局的网站进行投诉或咨询。
截至记者发稿时，12358价格举报服务热线已恢复正常。