希望查处海甸岛三东路丽花城B座安全通道内违建玻璃房被投诉后2个月还未被拆除的责任问题
美兰区政府：
本人是海甸三东路丽花城B座业主之一，本人从2015年8月19日正式向市政府12345电话投诉：海甸三东路丽花城B座安全通道内有违建的玻璃房，时至今日，共6次投诉要求加大查处力度，12345均受理，受理编号分别为：2015121017、2015140859、2015166530、2015170660、2015193738。
投诉后得到6次回复如下：第一次的回复是责令自拆，第二次回复是下达执法文书，责令自拆，第三次回复是下达执法文书，责令尽快自拆。第四次回复是正在处理，请耐心等待，第五次我问具体拆除时间，回复是：责令在限期内自拆。第六次再投诉时，回复是自拆需要一定的限期。
我想问问：“马上就办”的精神在这执行部门是怎么落实的？拆除这么两面不到20平方米的玻璃墙用多长的年月？这样办事的工作人员要不要问责？
附12345上投诉平台网关于此投诉的记录。
2015121017呼叫类别座席事项类别投诉 处理部门市城市管理行政执法局
来 电 人李先生受理时间2015-08-19 17:13:16
标题关于海甸岛三东路丽花城B座安全通道内违建玻璃房没有拆除的问题
事项内容
市民来电反映：海甸岛三东路丽花城B座安全通道内有两间违建的玻璃房，其中一间经过反映后已经拆除，还剩下一间大概是10平米的玻璃房现租给百世汇通快递公司使用还没有进行拆除，希望相关部门核实处理。
受理情况已办结承诺办结时间2015-08-25
处理结果
【2015-08-25 19:17:42 海口市数字城管指挥监督中心-派遣科】
该件已于接收当日派发至美兰区城管局：该局反馈，我就已分派执法队员前往现场查看，经中队反馈，已责令其自行拆除。
【2015-08-29 11:24:04 前台呼叫中心-3104】
575号话务员告知市民处理结果，已重新发单处理（新单号2073721），此单办结！（8月29日）
2015140859呼叫类别座席事项类别投诉 处理部门市城市管理行政执法局
来 电 人李先生受理时间2015-08-28 21:21:58
标题关于海甸岛三东路丽花城B座安全通道内违建玻璃房没有拆除的问题
事项内容
市民来电反映：海甸岛三东路丽花城B座安全通道内有两间违建的玻璃房，其中一间经过反映后已经拆除，还剩下一间大概是10平米的玻璃房现租给百世汇通快递公司使用还没有进行拆除，希望相关部门核实处理。 08-25美兰区城管局：该局反馈，我就已分派执法队员前往现场查看，经中队反馈，已责令其自行拆除。 市民再次来电反映：问题并未得到解决，何时能进行强拆？望相关部门加大查处力度处理，谢谢！
受理情况已办结承诺办结时间2015-09-06
处理结果
【2015-09-06 17:32:43 海口市数字城管指挥监督中心-派遣科】
该件已于接收当日派发至美兰区城管局：该局反馈，我局已再次派执法队员前往现场查看，经中队反馈，已对其下达执法文书，并责令其自行拆除。
【2015-09-07 10:15:47 前台呼叫中
尊敬的网友：关于市民反映海甸岛三东路丽花城B座安全通道内违建玻璃房未拆除的问题,经查,该处为1宗10平方米的违建,我区城管局已对违建业主下达了相关执法文书,并于2015年11月组织人员依法对该违建进行拆除。 特此报告。【美兰区政府办】 2015-10-19 09:15:35