无论是业主还是物管公司，权利和义务是对等的。正黄物管公司收取物管费是目前我市最高的，但是其服务质量、管理质量不但远远达不到协议要求，甚至有些本该提供的服务根本就没有提供：1.拿不出收费的标准和依据；2.物管费收支情况从来没有公示过；3.小区内安全隐患长期未整改，也未设立警示标识标牌.游泳池更是没有按要求开放，如今变成臭水塘也无人问津，却将责任推给开发商；5.防护栏安装要求前后不统一，导致很多业主没法正常晾晒衣服；6.服务态度差…收取管理费是物管公司的权利，但提供优质服务更是其义务。正黄小区广大业主依法强烈要求该物管公司减免费用，提高服务质量。相关部门对该公司该管一管了！
【2016-09-27 17:49:26】 市房管局: “bxwg”朋友：
您好！您写的题为“正黄小区物管公司收费不合理！”的来信收悉，现将有关情况回复如下：
一、关于物业服务费标准的问题。
现为“正黄.金域首府”小区提供物业服务的是四川汇德物业服务有限公司雅安分公司。《雨城区前期物业服务和保障性住房前期物业服务等级政府指导价收费标准》(雨发改价格[2014]18号)规定，物业服务收费基准价分为四个等级，每个等级可有±10%的浮动，其中四级标准为1.60元／㎡。经核实，“正黄.金域首府”小区的物业服务费标准为1.65元／㎡。因此，汇德物业公司收取的物业服务费并未超出相关标准。
二、关于公示物业费收支情况的问题。汇德物业公司报告其物业服务费收支情况已定期在小区业主服务中心进行公示，如有疑问可直接到服务中心咨询。
三、关于小区游泳池的问题。游泳池属于特殊配套设施，涉及人身安全，需要办理相关证照才能开放使用。汇德物业公司反映目前开发企业尚未将游泳池移交给物业公司管理。
四、关于防护栏的问题。根据《四川省城市市容和环境卫生管理条例》及雅安市城乡环境综合治理的具体要求，高层住宅不允许安装外置式防护栏和雨棚，可在不影响安全和房屋整体外观的前提下安装内置式防护栏。
五、关于物业公司服务态度的问题。我局已要求汇德物业公司端正服务态度，热情接待业主投诉，增强服务意识，提高服务水平。
未能与您联系沟通，如您还有其他疑问可直接与汇德物业公司吴经理联系（电话：17708192831），也可咨询市房管局物业管理科。
联系电话：2630971。
雅安市房地产管理局
2016年9月27日