我外婆本月9号在胜利路移动营业厅办理社区老年机套餐：3年通话免费并赠送一台手机（这是政府补贴项目并且是社区要求办理的），当天操作员在办理完这个套餐后直接给我外婆办了套餐变更：下个月开始收费18/月的月租套餐，其中网络费10元，我外婆毫不知情。10号晚上9:00这台赠送的手机自动给陌生号码134-1514-4530发了一条短信，导致手机欠费停机，非本人操作。客服人员说这是手机自己给检修人员发的，每台手机都会发的。这解释荒唐至极，然后多次投诉中国移动，中国移动说给予18小时电话回复，但至今都没解决。
我老婆的手机已经收到48条短信，都是在绍兴县各个移动营业厅开展“免费送手机”的广告。
天下没有免费的午餐，凡事移动送的，一概不要
天天有信息有电话，让我去拿手机改套餐，我就是不去。