结合公司的港口的特点、优势、服务,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的特点、优势、服务是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况:
(1)客户需要货运代理公司,会同时用几家货运公司做各种对比,你的价格、服务上,对客户很有吸引力;那就是个比较好的开始。即使没有马上定下来,但是你已经引起了客户的注意了。可以继续下一步的操作了。
(2)客户对原来的货运代理公司不满意,而您正好也同客户在联系,这就是说在时间点上正好有这样的一个机会。当然你同等条件下,一定要把原来货运代理公司做的不对的地方;例如(忽悠客户、延迟货物、价格比较高、信用问题等等)一定要记住,客户需要是那种可掌控(信任)感觉。
(3)定期对客户沟通,不要太势利那种。一沟通就问有没有货要走,那样是很没诚意的,只是客户心理不会说的。就像是交朋友一样的心态去和客户接触,以诚相待,时间久了,相互之间产生了信任,到时候选择货运代理公司,当然会优先选择你了。
(4)与新客户首次沟通,心态上决定愿意和您深入接触。不要让新客户觉得急于求成的感觉。不要让客户觉得您公司必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有最佳的方案和服务核心,整个流程都在你和我公司的掌控下,处理突发应急事情的态度和决心。您联系是同时给你我一种新的机会。
(5)联系方法上,建议首次联系采用电话和传真相结合的方式。通过电话和一些资料,都了解客户公司的一些情况。发传真是第一步,传真发送完毕,等待10-20分钟后,打个电话回访,如果客户不满意你的报价及服务,这个时候刚好可以解释下,解释的理由(自己找吧),如果客户有意向,那当然是进行下一步,面谈。发e-mail也是一种方式,不过我个人认为,e-mail没有电话传真效果好,电话是主动出击,e-mail只能等,如果客户要求e-mail,那发完e-mail后,一定要及时跟踪。
(6)对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新的港口信息和大众聊的话题。不能越来越生疏了,好不容易联系上的。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。
那么问题来了新的客户要去哪里寻找呢?去哪里寻找新客户?
找货主是国内首家货运行业大数据分析平台;找货主是帮助国际货运企业寻找客户的有效查询工具;找货主通让货运代理企业精确了解:外贸企业名录、进出口企业名录、出口商名录、进口商名录、货主走货航线、走货规模、走货类型等,是一站式数据整合分析平台。让货主与货运代理企业的自身优势相匹配,利用贸易大数据做到精准营销。用“找货主”查看注册新货主、发现新市场、成交更轻松!
海量货主信息任你找
2000万条汇集整理数据;100万+货主信息;250+国家;24小时+新货主实时更新
精准定位货主画像
不光知道货主是谁,对货主走货量级,货主进出货国家,货主进出货产品等全面货主画像采集,知己知彼。