1.在（莲东龙铁名苑西区）人车分流区内，乱划线停放车辆
小区地下车库近千个车位使用率还不到一半，物业公司公然在地面用黄油漆画上数百个停车位，严重影响居民日常生活（部分楼栋门口被车辆堵得水泄不通，行人都要侧身才能进入楼内），居民前往物业问询情况，物业负责人态度蛮横，并表示是小区临时业主委员会和市铁办的决定（而临时业主委员会由谁组成，具有哪些职能，都没有告知、张贴公示），而此举从来没有征询过小区内的其他住户的意见（小区内大部分居民都不知道有这一组织存在），置小区内业主于不顾，众多业主前往物业公司问询情况，得到的答复是龙岩市铁办的决定，简直荒谬至极。
本该商业售出或租出的地下车位在销售（使用）还不到一半的情况下，却在地面人车分流区内划线出租车位，物业公司公然收取车位费（可笑的是地上车位的管理费竟然低于地下停车位的管理费），物业公司一再强调是市铁办的决定，那么，为何在地下停车库闲置众多车位不出售？为何不直接出租地下车位？这难道不是国有资产的减值与流失？此外，人车分流小区内擅自划线停车是否经过科学论证？是否在建设之初就有安排相关规划？陆面是否能承受数百辆车的停放重量？如果没有，那么这种无知、愚蠢的举措在日后造成安全损害时该由谁负责？
2.小区内环境整治问题频发
（1）小区内卫生保洁简直可以用无人管理形容，保洁人员数量很少；（2）植被破坏严重，部分草皮完全被破坏，树木东倒西歪；（3）电梯内未安装摄像头、消防栓无水（消防评审如何通过？）、楼内相关设施破损不及时维修、设备质量差（楼内灯光昏暗）、建筑垃圾胡乱丢弃至楼栋前数周无人清理、部分楼栋1层堆砌了大量闲置家具等无人认领，无人清理。
3.据称，小区内部门空置房被物业公司擅自租赁给外来人员，违规取得相关收益，是否得到有关部门允许？
综上，莲东龙铁名苑西区物业公司管理水平极低，服务态度极差，面对住户反应的各项问题均不作为，小区内部分住户已停缴相关物业管理费用，造成极为恶性的局面，如不再抓紧解决，后果不堪设想。以下建议：
1.请市铁办主动作为，明察秋毫，敢于担当，全面介入
莲东龙铁名苑物业管理事宜。
2.由市铁办牵头，成立正式业主管理委员会，明确业主
作为被服务主体，保障小区住户的合法权益。
3.与该物业公司解除合作关系，通过公开招标的形式选
取信赖、可靠、服务优质的物业管理公司，并经业主管理委员会授权开展相关服务工作。
4.全面停止小区陆面停放汽车、摩托车，所有业主小车、
摩托车严格按照规定进入地下车库停放，还小区业主安宁。（关于最南面两座矮楼，无法通往地下车库问题，完全可以将最南面的两栋楼与小区内其他楼栋隔开，另行开辟出口，统一封闭管理，实现陆地停车）。
您好！由于领导下乡，不能及时答复，不便之处，请见谅！(龙岩市铁路建设办公室于 2016-12-19 11:09回复)
您好!您提出的《莲东龙厦铁路拆迁房（莲东龙铁名苑西区）无人监管！物业管理公司乱作为》诉求事项收悉。现答复如下：
2016年12月19日我司收到贵办转来的署名“莲东龙铁名苑居民维权委员会”的投诉函，现将函件中关于“莲东龙厦铁路拆迁房﹙莲东龙铁名苑西区﹚无人监管！物业管理公司乱作为！……”的真实情况回复如下：
1.“在﹙莲东龙铁名苑西区﹚人车分流区内，乱划线停放车辆。”
﹙1﹚.莲东龙铁名苑西区有安置户895户，住户均有一辆以上小车，由于此小区设计方案比较滞后，居住在18至26栋楼的部分电梯无法直接到地下室，车主进入地下车库后又要步行上楼，特别是外出采购物品的业主，从车库搬东西到地面非常困难，造成这几栋楼的车主很不愿意把车开到地下室停放，有些人宁愿停在小区外面的公园旁边。8月份以来，小区外公园在施工改造，部分车主就把小车开进龙铁名苑小区内的地面停放。而今年全市在开展创建“第五届全国文明城市” 活动 ，为使小区车辆能有序停放，在“创城” 活动检查中不失分、不拉后腿，物业服务中心与临时业委会共同研究决定：在小区地面空旷的地方，划出部分临时停车位，让地面停放的车辆整齐有序；这些车位都是免费提供，方便业主，根本没有收取任何的车位费或管理费。
﹙2﹚. 关于小区“临时业主委员会” ，该函件称：“此举从来没有征询过小区内的其他住户的意见，小区内大部分居民都不知道有这一组织存在……”。龙厦铁路安置小区莲东龙铁名苑于2010年7月26日开始交房业主回迁至今入住率已达80％以上，由于部分空置房未安置以及其他多方面原因，暂时无法成立小区业主委员会。为便于物业开展各项工作，经请示辖区莲滨居委会和开发建设单位同意，先成立莲东龙铁名苑安置小区过渡管理委员会﹙简称临时业主委员会﹚，参与物业管理，办公室设在29号楼二层，小区过渡管理委员会成立的程序合法。2014年9月17日，市铁办、区住建局、南城街道和莲滨居委会以及工程代建单位和物业管理服务公司召开了设立龙铁名苑安置小区过渡管理委员会及相关问题协调会；2014年11月24日市铁办和区住建局联合公告小区业主推荐过渡委员会成员；2014年12月18日公示推荐过渡委员会业主成员名单；2015年1月7日召开成立龙铁名苑安置小区过渡管理委员会协调会及过渡管理委员会笫一次会议，明确规定了过渡管理委员会的职责和义务。龙岩市铁路建设办公室2015年1月19日以“岩铁办【2015】9号” 文件形式将“关于成立龙铁名苑安置小区过渡管理委员会的通知”抄送各相关单位存挡，龙岩市威源物业管理有限公司再次把此通知张贴在小区公告栏内，根本不存在没有告知、张贴公示的问题。
2. 小区内环境整治问题频发：
﹙1﹚“小区内卫生保洁简直可以用无人管理来形容，保洁人员数量很少；”龙铁名苑内的卫生工作物业服务中心按相关规定以半承包方式聘请保洁人员划片包干清扫，保洁员工每天在上午8点前己基本完成清扫工作，生活垃圾清运师傅﹙白尚文，电话13276937479﹚每天都准时前来清运。为了小区的卫生整洁，员工们不论吹风下雨、严寒酷署，每天起早贪黑，他们的辛勤付出得到了95％业主的认可。
﹙2﹚“电梯内未装安装摄像头，消防栓无水，设施设备破损以及楼层闲置家俱无人认领和建筑垃圾清理问题” 。莲东龙铁名苑电梯内未安装摄像头，这是当年代建单位按设计方案施工的，如果现在要求电梯内增加摄像头，需征得三分之二以上业主同意，申请到公共维修基金后才有安装；目前，小区內消防管网漏水，施工方正在维修，最近可完成，恢复使用。由于小区已入住多年，设施设备难免会出现破损，但物业服务中心工程人员只要接到业主报修电话，都立即前往抢修，以保证业主正常生活的需要。莲东龙铁名苑安置户来自四面八方，他们文化层次不同，生活习惯各异，特别是个别老人，常常把杂七杂八的东西放在各楼层公共区域，物业服务中心在南城执法大队的帮助下，结合这次“创城” 活动，己基本清理干净；小区安置户陆续交房装修，时有产生建筑垃圾，物业服务中心都及时联系施木明同志﹙13685999009、13959469313﹚前来清运，保持小区整洁。
针对业主投诉的问题，我们虚心接受，本着“有则改之，无则加勉” 的原则，认真地做好自身工作。同时，真诚的希望广大业主积极支持和配合物业公司，使莲东龙铁名苑的物业管理工作创造出新的水平。
(龙岩市铁路建设办公室于 2016-12-21 15:35回复)