我想说雅安移动公司是不是没有人管，本人15808353515移动电话是开通了移动138的宽带的，可是每月除了扣除138元，还在继续扣宽带费，上个月打10086，他说的每月都在扣我的宽带费，扣了很多个月了，还有个10086的跟我说从14年就开始扣起了，上个月和移动反映了问题，分公司说的返还我几十块钱哦，可是到现在也没返，反而这个月宽带费给我扣的更离谱，莫名就扣了4，50了，所以，雅安移动就是无法无天，没人能管的到.
【2016-06-23 10:42:28】 雅安移动公司: 尊敬的雅安移动用户你好：
首先感谢您对我公司服务质量的监督，经核实您所反映的宽带扣费问题，是由于我公司工作人员业务解释不到位产生。现我公司已对该员工进行了严厉批评教育及相关绩效惩处，并对全市营业员队伍开展了对应业务知识的提升培训。您反映的问题我公司工作人员已联系您并为您作出相应解释处理，若您还有其他疑问欢迎拨打中国移动服务热线或至营业厅问询处理。
我公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，进一步加强前台服务人员业务水平和服务意识的培训，同时衷心感谢广大移动用户一直以来对我公司的关心与支持，欢迎各位用户对我公司业务服务质量进行监督。
中国移动通信集团四川有限公司雅安分公司
2016年6月23日