我在长兴县雉城街道的中国移动办理的手机号（13857275799），月租费是每月18元，平时消费都是20元左右，而且我平时都不用流量，但是最近三个月我查询发现我的话费都超过了80元，我打给移动客服，客服说我办理了70元的流量套餐，但是我本人根本没有办理过这个，我想知道到底是怎么办理了70元的套餐，请相关单位告知。
经了解核实，用户当天办理后就打过10086改回原流量，由于当时活动已生效，所以当月还是扣了用户费用，现和用户联系把活动取消，多收的钱退还给用户，用户表示满意 。
移动公司 2017/11/09