2017-10-07该市民投诉，缙云县人民医院，2017年10月7日早上4：00~5：00，上班的一楼检验科的窗口女医生。该市民的女儿生病，连着好几天起大早，去化验。女医生说：这次先帮该市民检查掉。下次，拒绝提供化验服务。该市民诉求：该名医生服务态度差。望相关职能部门尽快核实并处理。
女士: 您好！非常感谢您的来电。您于2017年10月7日反映“带女儿到缙云县人民医院检验科化验，化验科医师服务态度差”的事项，我局已收悉。现答复如下：经我局调查核实，患儿于10月2日诊断婴儿腹泻，经治疗后患儿病情明显好转，分别于10月5日、10月6日急诊时间进行大便复检，结果已基本正常。根据浙江省医疗机构管理与诊疗技术规范丛书《临床检验管理与技术规定》，急诊检验范围有下列四种情况：1.急诊患者；2.门诊危重患者；3.急诊观察室患者或病情突然变化者；4.住院重症患者或病情突发者。该患儿不属于急诊检验范围，可以在非急诊时间化验，把更多的急诊时间和人员留给急诊患者。工作人员未与患者家属做好解释沟通，我局已要求缙云县人民医院如有类似情况，要及时做好病人的解释和沟通工作。过程中有任何问题欢迎致电。经办人：应则贵 联系电话：0578-3136320。 缙云县卫计局 2017年10月10日
缙云县卫生和计划生育局 2017/10/08