一、问题：
海南信息化发展起步早，理念新，历来保持了在不少信息领域都是全国率先的地位。电子政务和信息技术的广泛应用，又促进了海南信息企业的诞生和发展。多年来，海南本着“高起点规划，高标准建设”的方针，建设起了极具现代化的信息基础设施，宽带网络覆盖全省和所有乡镇。截止2011年底，全省信息企业达2300多家，全省网民规模达338万人，其中手机网民达到270万人，占我省网民总数的79.9%，高出全国整体水平10.6个百分点。而城市网民普及率达到82.4%，越来越多的城乡居民使用微博传递信息。但是，就在传播快、覆盖广、影响大的微博面前，政府各个部门却不够重视，依然坚持用政务网站发布和收集信息，已明显落后于信息化发展的客观形势。
二、原因：
《政府信息公开条例》颁布实施后，信息公开是政府的法定义务。然而，从当前海南各级政府信息公开和信息收集工作的运行情况看，存在上述问题主要原因体现在以下几个方面：一是政府部门领导对网络信息公开和信息收集工作重视程度不高。有的部门认为政务信息公开的越多，本部门工作就越难做。而对社会信息收集的越多，自身工作量也就越大。在这样的指导思想下，网络公开和收集的信息往往重形式轻内容，亦或选择性地公开政务信息。对民众迫切需要掌握的信息，或与公民自身利益密切相关的信息公开少，收集更少。二是大多未建立网络信息查询反馈制度，政府信息公开变成了简单的信息发布。三是对政府信息公开和社会信息收集采用的手段比较落后，已远远不能满足海南网民的实际需求。四是目前政府各部门网站管理落后，信息更新也比较慢，有的变成了政绩公开等。五是全省开通使用政务微博的不多，仅占6％左右，这与全省手机网民79.9%的比率不相匹配。
三、建议：
近年来，微博应用在我省网民中有了快速发展和普及，这在反映社情民意、丰富信息服务、进行舆论监督等方面发挥了积极作用，但也给政府和社会管理带来了一些新问题和新挑战。海口是全省的重要经济区域，理当率先垂范。为了进一步做好海口的社会服务工作，方便网民问政，现建议如下：
一是在我市进行机关单位试点。市委、市政府要颁布促进政府各部门开通政务微博方便网民问政的实施意见。要优先选择新浪和腾讯微博作为信息沟通平台，要求政府各部门在2013年内统一注册开通政务微博，大力推进这项工作的开展。
二是做好政务微博的培训工作。政务微博是服务群众、服务社会的便捷信息沟通平台，对政府各部门负责本部门政务微博的人员要加强培训，制订政务微博信息处理和反馈制度，严格执行。
三是要建立网络发言人制度。强调政务微博专人管理、信息及时更新和互动。对网民和微友反映的问题与建议，要及时在线受理、及时汇报领导、及时把处理意见反馈给网民。
四是要强化政务微博的宣传引导作用。对社会关注的热点难点问题进行网上政策解释和工作宣传，对网上影响较大、议论较多的舆情发表权威言论，掌握网络舆论主导权和话语权。
五是加强政务微博的监管考核工作，把握微博发布特点，提升政务信息传播影响力。要坚持以群众的信息需求为中心，注重政务微博信息的多样性、时效性、针对性和权威性。总之，一定要高度重视政务微博这一现代信息传播媒介，扎实做好政务微博各项工作，使我市政务公开和舆情监管工作再上新台阶。
尊敬的网友：
您好，您的来信已收悉，我们已经认真记录您的建议并存档，感谢您对我市网络问政工作的关心和支持。
【市网络问政工作领导小组办公室】 2013-07-29 23:41:29