我是怀化市宏宇新城星河湾4栋1006号业主，我叫石晶。
我与7月29日离开怀化到厦门去陪女儿（我女儿在厦门工作，我一放暑假就会去陪陪她），我妈妈和妹妹就住在我的楼上（只是户型不同）。每隔两天我妈妈就会去我的房子看看。
8月7日早上八点多，我接到了我妈妈焦急的电话，说我的卫生间全部集满了水，她在给我打电话的时候，也给我妹妹打了电话，我妹妹马上请了个疏通厕所的师傅，费了好大的劲，总算疏通了，我们都以为万事大吉了。等疏通厕所的师傅走后，我妈妈打开我的卧室门，被眼前的景象吓了一大跳：我的卧室积的水起码有一寸多深。我立即给物业管家小吴打了电话，也给我的装修老板打电话，此时我们都以为是厕所水管爆了，于是于老板请来了给我们家安装水电的水电安装师傅，还请来了材料商。他们把水清完后，就在那里想到底哪里的水管爆了，可是各种仪器检测后，结果是水管完好，而这时水又有点往上冒，他们认为是疏通不彻底，又请来个疏通师傅，表面又好了，这时是下午5点多了。
在此期间，我又给星河湾物业打了多次电话，物业开口就说这和他们没有关系，不过管家小吴还是上来看了看。我们都以为此事告一段落。到了8月8号早上7点多一点，我打电话到我妈妈家，要我妹妹去看看我的房子，发现又有了一点水，我老妈说后来水越来越多，然后那天又开始了7号的工作，不断找人通厕所，不断找物业（只是我妈妈怕我远在厦门，空着急，没有告诉我实情，8号一天的事情我是到了晚上才知道）。
8号我们家的厕所地漏冒水特别严重，我妈妈、妹妹、妹夫给我们家厕所清除水搞到晚上两点多，（八号晚上我终于决定要回怀化了，由于临时改签不到高铁票，超过11点也买不到飞机票，于是我只能坐9号晚上的火车回来，10号晚上到家）。通厕所的师傅最后确定，是06号户型的主水管堵了硬物，这个硬物当时正卡在9楼和10楼之间，水下去不畅，最后从我家的地漏冒出。当我妈妈在八号晚上告诉我这个情况的时候，我给吴管家打了十几个电话，都没有接。
9号早上7点多终于小吴接电话了，而这时我家的水已经慢到了我家的所有地方。小吴说她权利有限，我要她赶快把我们那个户型的水停了，这件事她做了。没有办法，要我找方经理，我又打电话给方经理，方经理也说没有办法。这时候我真是欲哭无泪，觉得自己多么孤立无援，这期间我老公、妹妹、妹夫都找了方经理，可总是说不归他们管，于是我老公又打电话给物管相关的部门，房产局物管处的同志给我打电话说要我回来再协商。
9号一天没有人管我们家的事。10号我们全家又是找物业，又是找方经理，还是说没有钱不能锯管子，明明知道有个硬物在主水管，物业就是推皮球（我妈妈说我们自己家请人来锯管子，可是物业不同意）。后来有人出主意说找社区，我妹夫才找到宏宇社区说明情况。到了10号下午六点左右，管家小吴给我打了个电话（那时我还在火车上），说11号上午九点要我到物业去。11号九点多，方经理，管家小吴还有一些业主一起集中。最后是锯开七楼的管子，想尽各种办法，才将那个堵物搞出来。这个小吴有照片，我自己也有照片。
我家的损失不小，所有木地板全部损坏，有照片为证，该小区物业的工作人员也可以作证。
如果物业在我第一天和他们说的时候就不推脱责任，我家的损失也没有那么大。如果物业第二天就请人把管子锯开，早点把堵物取出，我家的损失也会小点。我咨询了相关法律人士，他们认为这次的损失不仅是楼上住户的原因，还有就是物业处理不及时。
主水管堵物在8月11日取出后，12、13日两天是周末。我于8月14日到宏宇社区找到了社区的梁书记，梁书记听完我反映的情况后，就给我们的物业方经理打了电话，要他通知我楼上的业主今天（8月17日）一起到社区做调解，可我早上打电话给物业时，物业说我楼上的业主非常不配合，不是不接电话，就是说回老家了，或者说是旅游去了。所以下午的调解完不成了。我又立即给宏宇社区梁书记打电话，问该怎么办。梁书记要我去找红星街道办司法所。我于17号下午三点钟到达红星街道办司法所那里，没有一个人上班。我打通了司法所潘所长的电话，他又是另一番说词，说这个事情必须社区解决，然后他们只是协助调解。老百姓要办个事情有多难！这从天而降的灾难真的就要我自己承担吗？我好好的在外度假，出了这个事情，难道是我的责任吗？
我就这么一套房子，强化地板被水泡后甲醛会释放出来.所以回来这么久我天天吃住在我妹妹家，这有多么不方便领导都知道吗？为什么领导就不能体会下老百姓的苦呢？快点解决问题呢？
a54321a：法律武器 建议直接到法院起诉，把损失啥的都算上，第一被告物业、第二被告楼上业主，法院找他们比你自己去会管用很多2017-08-21 09:40:33