我家里宽带6816291是电信公司的，户主名为陈荣贵，原先是办理免月租的套餐，现在发现每个月都有多收15元的月租费，已经和10000号人工台多次反映，可是至今1个月过去了，都无人处理，请有关部门处理。
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