新发地电子商城，从七月份开始无故被停电停水。而我们业主每个月都按合同要求缴水电物业费等给新发地商贸有限公司。现在该公司也不管，故请有关部门帮忙解决。
新发地电子商城租户李先生：
你好，你的诉求编号LY14070300013的信访件已收悉，我局工作人员已于2014年7月15日到新发地市场有限公司调查该事项，现将核实情况答复如下：
一、新发地电子商城位于北城世纪大厦二三楼，转租自新发地市场有限公司。新发地电子商城租户的水电费、物业费经新发地电子商城收缴后，交给新发地市场有限公司。新发地市场有限公司和新发地电子商城为房东与租户关系。
二、北城世纪大厦的物业服务提供方为龙岩市正德物业服务有限公司。该公司负责该大厦的物业服务，并收取物业费与水电费。新发地市场有限公司作为业主，向该物业公司缴纳相应的水电费和物业费。
三、新发地市场有限公司反映自2013年起新发地电子商城就未缴电费，至今已欠费十多万。物业费自2012年起新发地电子商城就已未向新发地市场有限公司缴纳，也已欠缴物业费十几万。
四、由于新发地电子商城并无代收其租户的相应水电费和物业费后代缴，所以新发地市场有限公司的答复是2014年7月初龙岩市正德物业服务有限公司因欠费问题采取了停水电措施。
五、该信访事项，已反映到新罗区政府，由政府协商相关当事人解决，已经暂时恢复水电供应，对水电费和物业费的缴纳问题再进一步协商中。针对2012年至今欠缴的水电费和物业费的追缴再行协商。
根据物业管理条例及龙岩市政府相关文件关于职能和处罚权下放的文件规定，我局对于物业企业的活动有监管职能，由上文调查核实的情况是新发地电子商城代收物业费和水电费，却并未向龙岩市正德物业服务有限公司缴纳相应费用产生的民事纠纷问题，依法依规该信访事项不属于我局职权监管范围。
新罗区住房和城乡规划建设局
2014年7月15日
(新罗区住建局于 2014-7-16 11:45回复)