新零售时代,实体店如何转型升级?

2017年,电商纷纷涌向线下,线下市场从实体店之间的战争化作了多方战场。面对越发严峻的形式,传统的线下企业积极出击。
最为火爆的就是“超市+生鲜”的形式,大润发、沃尔玛等传统大卖场推出生鲜专区,抢占社区市场。
便利店也在做不同的尝试,最近罗森就推出了“bilibili店”,其实这个形式并不新鲜,“主题+实体店”的结合迪士尼早就在做,从网络数据看,这样的合作并不火爆,bilibili也未在主站进行推广。
除了这些看到的变化,有更多的企业在进行数字化变革,意图打通企业各个环节的数字化链接,提升企业的运行效率。
看了这么多企业的变革尝试,小编对实体店的改革也有几个小建议:
1、 传达以顾客为中心的理念
在门店规划中要以增加顾客停留时间为重点。新零售门店调整务必高度重视顾客体验,除了商品体验以外,一定要增加更多的消费体验。
2、 流量入口变化
目前的流量入口大多是线上,而线上的流量资源大多被bat掌握,其抢占空间已经非常狭窄。目前大家都可以看到的趋势是,大企业在将线下流量导入线上。共享单车就是成功案例。
对于实体店来讲,其实已经存在线下流量入口,如何将流量导入,实现变现是所有实体企业都要思考的问题。
3、 场景化
很多超市都在做“超市+餐饮”,其实是为了解决目标消费者的生活方式需求。门店在进行商品调整的时候,一定要考虑消费者购买这样商品所处的场景。
4、 技术调整
前面提到过,新零售的实体店是要以人为中心,实体店的智能系统也要以顾客为中心,更多地支持人的需求。
自助收银系统,相信很多人都有体会,现在去kfc、麦当劳等快餐店都会有自主点餐系统。实体店也要推出自助收银系统,不仅节省人力成本,并且在创造流量入口也有很好的功效。
总的来讲,这次的变革,一定是技术驱动的。
在这个寻求变革的时代,每次的尝试都是值得肯定的,虽然并不一定是正确的。少走弯路是我们的希望,但是成功才是我们的目标。
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