反映7月16日，在丽阳路紫荆花大酒店对面的移动营业厅购买的手机（有合同、全网通），总价1699元。现买了电信卡（双卡双待），却不能用流量，向商家反映得到的回复是该手机为移动定制版（柜台上手机型号为OPPO R11，但同和上型号是OPPO R11T），所以不能使用电信流量。但购买时商家并没有说明该手机为定制版，要商家举证当时有说明不能使用电信流量且该手机为定制版。要求换手机或者解决电信流量使用问题。请相关部门处理。
已电话联系用户于9月12日带手机及相关配件，找话机世界店长处理。因手机已经使用两个月，根据手机磨损情况，现场协商处理，如磨损严重则无法办理退机，如轻微磨损不影响二次销售，可折旧后退机并中止活动。用户表示认可。
丽水移动公司 2017/09/06