8月17日下午，柯桥区救助管理站负责人朱晓峰再次拨通了远在湖南邵阳的姚阿姨的电话。“阿姨，我和您再确认一下，我们后天坐火车送您儿子回邵阳。当地救助站工作人员会接上您儿子回家，记得要保持电话畅通。”得到阿姨的肯定回答后，朱晓峰才松了一口气。
姚阿姨的儿子是谁？为啥要区救助站工作人员送回去？
其实，为了姚阿姨37岁的儿子李某，区救助站的好多工作人员已忙活了不少日子。
7月30日，柯桥正是高温天，区数字城管工作人员发现笛扬路步行街上有一名30多岁的流浪男子，疑似精神病人。“这么热的天，长时间待在室外，要出事情的，得想想办法帮他。”工作人员想得很周到。
得知线索后，经公安、民政等部门联动，当天该男子就被送到绍兴第七医院。果然，经专业人员鉴定，该男子被证实为精神分裂症人员。
第二天，区救助站工作人员上门探视。让大家遗憾的是，由于精神状态不稳定，男子和工作人员的沟通很不顺畅，他的身份也因此无法明确。
有病，得治；找家人，也不能耽搁。
“我们拜托医护人员在救治过程中，尽量多和他聊聊天，挖掘身份线索。”救助站工作人员说，经过医护人员的救治，男子的精神状态逐渐好转，终于记起了自己的身份，甚至还报出了老家母亲的电话号码。
拿到这些有效信息后，区救助站再一次请公安部门协助，并很快拿到了李某的身份信息。经核实，他自述的信息是准确的。
“我第一次和他老家的母亲通上电话时，对方很激动，说已经好长时间没儿子消息了，很担心。”朱晓峰说，电话打了好几个，总算弄清楚李某的故事。
虽然年纪轻轻，可患病多年。身体不好，老婆离家出走，家里只留下两个未成年的孩子。正是为了打工挣钱，今年年初，李某才大老远到外地打工。
谁曾想，在异乡，李某又犯病了。在电话里，姚阿姨说了自家的困难，她和老伴两人实在没法到绍兴接儿子。
考虑到李某的身体和家庭实际情况，朱晓峰决定和另外一位工作人员亲自送李某回家。“阿姨，你放心，我们尽力！”得到区救助站工作人员的肯定答复后，姚阿姨在电话里多次道谢。
毕竟李某的身体特殊，救助站工作人员在买票前，又特意咨询了七院的医生，对方证实，病人的精神状态已比较稳定，可以出院回家，才去火车站买了票。
“前来救助的人员大多身份特殊，我们尽量把工作做细一些，也就能多帮到别人一些。”救助站工作人员表示，截至目前，区救助站已救助368人次，其中，像李某这样的精神病人，共有90人次。