电商巨头阿里巴巴为代表的很多企业纷纷为“新零售”呐喊。那么究竟什么是新零售呢？还没有一个非常明确而被广泛认可的概念。根据大家的普遍共识，新零售大体上指的就是一种结合了电子商务和传统零售的商业模式，是前几年热炒的概念【o2o】的实现方式。新零售在有些人看来是全新的零售，也有人认为是在互联网时代，商业模式的再一次升级而已。
但是不管怎么说，新零售就是要充分利用互联网和传统零售行业的所有资源，全力打造更为高效、体验更好的商业模式。只要能实现商业效率的优化，商业体验的提高，无论是线上资源还是线下资源或者是二者的整合，都会被采取。
零售行业彻底拥抱互联网，从目的上来看，商业没有变，依然追求高效率，低成本，好体验。但是从实现方式来说，可能会完全不同。精准营销，极致体验，如果新零售能按照设想的方向前进，消费者们的体验会有明显的改善。
新零售不是凭空产生的，是在电子商务发展到一定程度，互联网尤其是移动互联网高度普及之后，对零售行业进行的一次资源大整合，模式大升级。不管是传统零售还是电子商务，都会成为新零售的一部分。
因此，正如马云所言，“不会有传统实体店，也不会有纯电商，以后是新零售的天下”。如果说电商到新零售被认为是一种升级，那么传统零售也是。如果认为新零售取代了电商，那么新零售也同样会取代传统零售。这个取代与否在于个人对“取代”的理解。因为融合了传统零售和电子商务的新零售可以被认为是两种模式共同的延续，也可以认为是同时取代了以上两种商业模式。