电台主持人对4s商店感到愤怒，消费者没有地方捍卫他们的权利
今天，边肖想和你们讨论“我们应该如何捍卫我们作为消费者的权利？”最近，边肖的一个这样的标题吸引了“电台主持人激怒了东风本田4s店的经理”，然后我就知道了。果然，这种事情很了不起。我还记得去年，那是一家奔驰商店，“女车主在车里哭着捍卫自己的权利。”今天，我们分享一辆东风本田。发生了什么事？让我们一起看看。
这家商店位于安徽省亳州市。面对媒体的询问，它克服了自己的恶劣态度。这只能说明管理混乱、乱收费(续交保证金)和油价上涨，而不能给出解决方案。它指责记者的无知，杭州有400个客服电话被屏蔽。这辆车的车主陆先生今年两次提油，并[url=]最好看的武侠小说[/url]询问在出售后如何处理。东风本田拒绝了车主的所有解决方案。这时出现了问题，厂家联系的4s店不知道怎么处理，总是找店主。这个问题还没有解决。这时，店主联系了电台语音寻求帮助。在媒体的询问和协商下，制造商还直接将杭州所有的电话都黑了，这反映了销售者的态度，让消费者觉得他们买了东风。
同时，还有一个卞先生。问题是这家商店收费(续租押金)。主人打完电话后，他和销售经理进行谈判。当主持人谈到商务部主持人的新车管理办法第14条时，显然要求不能收取更新保证金。销售经理说他不知道，但是在主人提醒后，销售经理仍然说他不能退货。原因是“我店一直在收”，把责任推给了厂家，最后在厂家的压力下，商店退回了卞先生的续押金，并向店主道歉。
这两件事充分反映出消费者没有地方捍卫自己的权利。即使有媒体的帮助，这也很难。如果你自己捍卫自己的权利，别说你面临的困难，那么边肖今天就会告诉你。作为消费者，你应该捍卫自己的权利:
(1)谈判与和解。消费者和经营者之间发生纠纷后，在自愿和相互理解的基础上，可以通过直接对话、陈述事实和推理、区分责任和达成解决协议来解决纠纷。这种快速简单的争议解决方式是消费者和运营商的理想选择。
(2)投诉的调解。消费者与经营者发生消费者纠纷后，请求消费者保护委员会进行调解，即由第三方对纠纷双方进行说服、说服、沟通和调解，以利于双方达成纠纷解决方案。
消费者在抱怨时应该注意四点:
1.对消费者合法权益的损害一般按管辖权受理；
2.当消费者保护委员会未能解决问题时，消费者可以要求消费者保护委员会认定损害并提供证据；
3.消费者应尽快选择上诉或起诉，以保护自己的权益；
4.消费者向有关行政部门投诉和向人民法院起诉是法律赋予消费者的权利。
(3)行政上诉。消费者与经营者发生纠纷后，可以请求相关行政管理部门解决纠纷，具有高效、快捷、强力的特点。消费者决定申诉时，通常采用书面形式，并写明要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的，可以撤回上诉，并要求有关行政部门作出调解协议。
(4)提交仲裁。双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解，并作出判决或裁决。仲裁具有程序简单、终局仲裁、专家仲裁、成本低、保密性强、相互影响小的特点。仲裁费用原则上由败诉方承担，如果一方部分胜诉，仲裁庭应根据各方的责任确定由各方承担的仲裁费用。
(五)提起诉讼。合法权益受到侵害的消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审理。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
消费者权益受到损害时，可以通过协商解决、投诉调解、申诉、仲裁和诉讼五种方式维护自己的合法权益。如有必要，您也可以委托您所在地区的专业律师通过我们的网站帮助您捍卫自己的权利。
欢迎在评论区讨论这两件事。
文章来源：www.atolchina.com