最近农村电表改造，关于智能电表的议论和问题频繁，我公司对此很重视，专门到专业部门进行了解和咨询，统一为广大电力客户和网民解答如下：
一、什么是智能电能表？
智能电能表是指除具有准确计量客户使用的电能外，还具备信息传输、远程停送电、异常报警等功能的电子式电能表。
智能电能表与普通电能表有什么区别？
智能电能表与普通电能表相比，在计量准确性要求上是相同的。
智能电能表是电子式电能表的一种，与普通电子表相比，增加了一个通讯模块，不会对电能表的计量性能产生影响，同时通讯模块所需的电源取自电网侧，其消耗的能量由供电企业承担，不会计入客户的用电量。通过理论计算和各种试验表明，不存在智能电能表较普通表快的现象。
智能电能表与传统机械表相比，机械式电能表只具备单一电量计量功能，表计自身能耗高（约为智能电能表的2倍多），不能实现信息传输。机械表随着使用年限的增加，磨损增大，性能下降。智能电能表采用精密元件，在轻负载、小电流的情况下（如电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等）也能正常计量，该特点不会引起客户电量大幅增加，但建议客户养成良好的用电习惯，避免不必要的电费支出。
三、为什么要推广应用智能电能表？
推广智能电能表是为了贯彻落实国家节能减排政策，向客户提供方便快捷服务的重要手段，也是“数字湖南”建设的重要组成部分。
推广智能电能表是阶梯电价实施的重要技术支撑，智能电能表具备自动抄表功能，可以严格记录每月的用电量，规避了机械表需要人工抄录无法准确计算严格意义上的月用电量的问题；推广智能电能表全省每年可减少电表运行能耗1.2亿kWh，减少二氧化碳排放14.11万吨。
智能电能表提高了抄表数据的准确性，避免了人工错抄、漏抄、抄表不及时给客户造成的不便。配合智能电能表应用的采集系统每天可自动定时抄表，提高了抄表的实时性，为准确查询、方便缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑。客户缴费后可通过系统快速远程复电，缩短复电时间。通过智能电能表，可以随时了解客户电压、电流等实时用电情况，科学合理地调节负荷，提高供电质量和可靠性。同时，智能电能表推广为智能家居提供技术支撑。
目前，在全世界范围已经出现智能表取代机械表的趋势，部分发达国家已全部取代。在我国，智能电表安装数量已超过1亿只，湖南目前安装使用了330万只，用户覆盖率只占17%，但公司与发电企业买电结算均已使用智能电能表。
四、供电企业如何保障智能电能表的准确计量?
1、严把采购关。湖南省电力公司使用的智能电能表由国家电网公司统一招标采购，技术标准由国家电网公司严格按照国家标准制定，供货厂商必须取得质监部门颁布的计量生产许可证。
2、严把检定关。严格按照国家标准进行逐块智能电能表检定，检定在不开启生产厂家的封印状态下进行，检定不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。同时，采用先进的检定流水线和自动校表台，提高了检定质量和效率。欢迎客户随时参观、监督我们的检定工作。
3、自觉接受监督。质监部门对检定合格的智能电能表进行质量抽检，主动邀请社会各界观摩智能电能表检定工作。
4、强化运行管理。通过远程采集对智能电能表运行情况进行在线监测，定期对不同批次安装运行的智能电表进行抽检。
五、电能表出厂前有检验合格证，为什么安装前供电企业还要进行校验？会不会在校表时把电能表调快？供电企业会不会勾结生产厂家故意将表搞快？
电能表出厂后，有可能因为装卸、运输过程中的抖动和震动影响计量准确度。国务院下发的国 办 发[1998]134号文要求供电企业对客户电能表实行统一校验。湖南省质量技术监督局下发的湘质监局量发【2003】287号文规定“供电企业提供的用于贸易结算电能表必须经检定合格后方可安装，检定应在不开启出厂铅封的情况下进行。”因此，供电企业在安装前，对电能表统一检定既是政府的要求，也是确保电能表质量、维护消费者权益的一种重要技术措施。
电能表误差是由生产厂家的生产过程和选用的元器件决定，表计一旦出厂，误差没办法调整和改变。同时质监部门对检过的电能表要进行抽检，供电企业如想调快电能表，不仅要破坏生产厂家封印，还要受到行政处罚。因此，供电企业在检表时是没办法、也不可能把电能表调快，真诚地欢迎社会各界对我们的工作进行监督。
湖南省电力公司是一个讲求社会责任的企业，绝不可能为了蝇头小利，勾结生产企业故意将表调快。同时，生产企业和湖南公司都置于质监部门的监督之下，跑快的表在测试时立即可以发现。到目前为止，质监部门未向我们通报过智能电能表快的情况，我们接受客户申请校验时也未发现表快的现象。
供电企业是否能通过远程修改客户电表表码及用电量？
智能电能表上的通讯模块是用来进行通讯和数据传输的，传输数据只是读取保存在电能表中的原始数据，不能对数据进行任何形式的加工或修改，数据传输后相应的数据仍然保存在电能表内，客户可以在电能表上实时读取表码及用电量进行对照，不存在“供电企业通过远程修改客户电表电量”的情况。
为什么会感觉“表快”及电费增加？
近期部分客户反映更换智能电能表后，其电量电费有增多的现象，分析主要有如下原因：
今年智能电能表的安装全部集中在6、7月份，因气温持续较高，客户用电量较平常增多导致电费突增。
原有电能表由于运行年代久，表计老化严重，少计电量，更换后的智能电能表恢复正常计量后，客户感觉表快。
用户使用电器后习惯用遥控器关闭电器，没有关闭开关或拔掉插头，使电器处于待机状态造成不必要的电量损耗。建议客户养成良好的用电习惯，避免不必要的电费支出。
更换智能电能表后因抄表结算周期变化，造成结算电量电费增加。
自2012年7月1日，我省城乡居民生活用电全面实行阶梯电价政策，部分客户用电电量没有明显增加，但电费支出因此增加。
电压升高是否会引起电能表走快？
受客观原因影响，个别居民客户供电电压可能偏高，这会使家用电器的实际功率高于额定功率，但不影响电表计量的准确度，电表记录的电量就是客户实际使用的电量。
我国对居民供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。电压合格率是电能质量考核的重要指标，电压过高不仅对客户的电器设备使用不利，同样也会对供电企业的供电设施造成影响。
电压偏高主要是用电负荷大幅降低、突发故障、三相负荷不平衡等因素造成。根据电压分布特性，供电电压从变压器配电线路首端至末端会逐级降低，负荷越大，首末端电压递减程度也越严重。这其实跟水压有点类似，比如楼层低的用户，水压肯定高一些，而离水厂远或有些高层住户，会感觉水压低一些类似。离变压器近的地方，电压相对会高一点，远端会相对低一点。除了负荷影响外，输送线路本身也会有一定损耗，远端电压有可能低于额定值220伏。 电力部门为保证末端电压高于下限值198伏，会根据每个台区负荷情况按有关规定选择变压器档位，一般会将正常负荷时的首端电压调整至220伏至231伏之间，以最大程度保证尽可能多的用户电压值处于合格范围之内。运行中，当负荷大幅降低时，会引起首端电压短时升高。
电压质量既是电力监管部门监管的重要内容，也是国家电网向社会承诺和内部考核的主要指标。国家电网作为国有
大型央企，一直致力于改善电压质量，近年来，通过采取增加城农电网建设投资、加强运维管理等措施，电压质量不断提升，绝不会也没有必要蓄意调高电压。
如果客户在用电过程中发现电压异常或质量不合格，可随时拨打24小时客服电话95598，电力技术人员将在第一时间现场检测并进行整改。
九、电流过大是否会引起电能表走快？
按照国家标准规定，电能表铭牌上必须标注基本电流和最大电流，其意义是电流在5%的基本电流至120%的最大电流之间，电能表能准确计量，如5(20)A的电能表在0.25A到24A之间能准确计量。智能电能表由于采用精密元件其基本电流和最大电流范围可拉宽到5(60)A,即在0.25A到72A之间能准确计量。
当实际电流超过最大电流的120%时，经试验表明，电能表的误差偏负，也就是电能表计量偏慢。此时电能表可能会烧坏，客户应尽快到供电营业厅办理增容手续。
十、客户认为电能表过快怎么办？
首先客户可以进行初步分析，确认是否因为电器增加、电器使用时间长等原因造成用电量增加。
其次可拨打95598服务热线，也可到电力营业厅进行咨询。
三是可以到当地电力营业厅办理申请校表手续，供电部门将在5个工作日内出具检测结果。客户对供电企业出具的检测结果如有异议，还可以到质监部门的检定机构进行仲裁，如属电能表计量不准问题，供电企业将根据检定结果按照有关规定承担相应责任。
十一、客户如何查看智能电能表用电情况？
当智能电能表处于工作状态时，智能电能表液晶显示屏将点亮，屏幕上将会循环显示各种示数。
单相智能电能表会依次循环显示当前有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。三相智能电能表会依次循环显示当前日期、当期时间、有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。
液晶循环显示示数可以帮助用户直观查看当前使用电量和比较三个月以内的电量使用情况。
十二、智能电能表误差超过允许范围时如何退补电费？
根据《供电营业规则》第八十条，由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
1、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。
2、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。
退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
一派胡言，你自己能相信吗？
换表后电费是以前的两三倍（后坪镇如果反映属实），由你老虎总么解释，说不过去的！糊弄百姓？
听你批扯，有利益的地方就有黑暗，不是的才怪，这个不可能，那个不可能，出事了脑袋塞到裤裆里。自己检定，你讲合格就合格，不要批脸丑，我还讲我的合格呢，有第三方检定机构吗，有监督机构吗。还邀请各界，你邀请了谁，邀请了你样的几个小三吧
给我重点查关于电力公司的贪污腐败