随着淘宝的变化趋势,店铺的优化应该做出怎么调整?

随着淘宝的变化趋势,在我们日常工作的运营中,店铺的优化也要适应规则做出响应的调整。
1. 从优化单品的工作重心转移到优化店铺现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素,一个是产品本身的得分,还有一个是店铺的得分。 在以前的时候,你商品的销量高,人气高,这个商品就很容易获得一个很好的排名,因为那时候,产品本身的得分权重高,但是现在,即使你产品销量很好,很有竞争力,你也不一定就有一个好的排名,因为店铺得分的权重越来越高。所以,现在,一个优秀的运营,工作或者你关心必须转移到店铺综合权重的优化上。这部分工作包括
1.动销率
当引流款成功将客户吸引到店铺后,出于各种考虑,客户会在店铺里逛一下,这是销售的良机。但是剩下的商品都是付款个位数,评价是0或者是默认好评,没有问大家,没有买家秀,客户即使有心仪的产品,也不愿意做第一个吃螃蟹的人。
在预上新的时候,就应该准备好做动销率了。如在微淘中预上新,办个盖楼活动猜价格,微信群里粉丝选款打折,店铺活动前三件拍下5折等。之后也可以捆绑热销款做一些关联销售,让买家优惠价买到新品。
有了基础的销量,当上活动大流量来袭的时候,我们可以看到除了活动款,其它款也都能有销量。反之,店铺的产品承接不了这些流量,浪费了好不容易上的一次活动。
某知名女装店,款式超过1000,每日动销率超过60%,也就是同一天有600多个商品都在活跃,就是将动销率做的比较成功的了。
2.新品退款率非常的重要
前面说到过,退款率对于搜索的影响较小,但是这里面有一个特殊情况,那就是新品的退款率。因为新品都是通过淘宝给搜索扶植起来的。如果退款率高,会迅速的降低给你的扶植。
去年,一个非常流行的说法:转化率是可以带来流量的,换句话来说,如果你转化做的好,淘宝搜索引擎就会给你更多的展现机会。当然,现在转化率也很重要。只不过现在除了转化率以外,还有一个很重要的指标:客单价。
这里面要说到一个单个位置产出的概念,什么意思呢?就是在淘宝上每一个位置,淘宝都希望追求一个最好的产出,那么他的决定因素就是两个:转化率和客单价。
我们可以在生意参谋的首页看到你的综合支付转化率和客单价跟行业均值以及行业优秀对比的情况。如果你的转化率是高于行业均值的,那么你的客单价在达到行业均值的时候,你就是优秀的。
这个实际上也给那些想打价格战的商家提了个醒:如果你想走低价策略,那么你排名靠前就需要比高价格更多的销量才能够实现
3. 多维度挖掘老客户终身价值
在淘宝上开发一个新客户的流量成本将会越来越高,所以全方位的挖掘老客户的终身价值就成为了一件非常重要的事情。很多淘宝卖家认为,只有那些可以重复消费的商品才可以进行老客户营销,这是错误的认识。作为一个优秀的运营,你必须学会全方位的去挖掘老客户的终身价值。 尽可能长时间的让老客户在你这里消费这是一个时间的概念,比如母婴用品,从准妈妈怀孕开始,一直到孩子长到,会有很多的商品可以消费。这个消费的额度是非常大的,你把这一个客户搞定,让他一直在你这里消费,这个价值将远远的超过你费心的去讨好新客户。所以,你建立老客户档案是必要的。 让老客户在你这里消费尽可能多的商品例如,一个女性顾客,她需要女装,同时也需要女包、女鞋、化妆品等等,一个需要装修的家庭,他要买桌椅、书柜、电视柜等等。所以,你进行关联销售就是必要的。
让你的老客户去影响更多的人,即使是单次消费的商品,也可以通过老客户对别人的影响来实现价值的深度挖掘。
4. 把内容营销当成重要的事来做
这个我就不多说了,但是重要性不言而喻。内容影响将会是在今年的时候,淘宝重点推的内容,也是未来几年运营人员的工作重心,你能够产生好的内容,还要通过一定的媒体渠道把内容展现在消费者面前。