湘西交通局党组、龙山交通局党组：
本人在湘运龙山汽车站购买了元月23日去长沙的汽车票两张，因为行程变化，22号早上8点到龙山汽车站办理退票手续，被告知收取20﹪的手续费，一共扣了60多元。我到龙山汽车站负责人办公室咨询政策，得到的答复也是要扣取20﹪的手续费。
国家交通部规定：“当次客运班车开车时间两小时前办理退票，可到市区各客运站办理联网退票，按票面金额10%计收退票费”。“如果开车前2小时之内办理退票，收取20﹪的手续费”。
本人提前了20多个小时办理退票，理当收取10%的退票费。可是湘运公司信誓旦旦收取顾客20﹪的手续费属于乱收费！
钱的数目不多，但是这是典型的欺诈顾客。我们要问：在反腐败的大环境下，湘运龙山客运公司为什么还如此胆大妄为乱收费？
时刻网友1453558140539：回复：湘运龙山汽车站乱收费！ 就是嘛2016-01-23 22:06:21
时刻网友1453560805992：回复：湘运龙山汽车站乱收费！ 无法无天！2016-01-23 22:50:22
时刻网友1453646885203：回复：湘运龙山汽车站乱收费！ 你还坐班车啊，现在都是拼车了，包接送2016-01-24 22:45:02