比达咨询（bdr）数据中心监测数据显示，中国汽车后服务市场中用户属性方面，中国汽车后服务市场用户男性居多，年龄集中在25-35岁之间，大专/本科以上学历用户占到近七成，1万元以上月收入以上占比近一半，用户主要集中在中国三线及以上城市。
消费行为方面，汽车价位在10万-30万元占比近六成，近七成用户单次汽车保养用户消费集中在500-3000元之间，汽车用户是主要消费，其次是停车费、过路费等汽车出行服务消费。
影响因素方面， 应用商店和微信号等是用户获取汽车后服务app的主要信息渠道，4s店/品牌服务店是用户汽车维修保养地点的主要选择，性价比高、促销活动是影响用户选择服务平台的主要因素。
用户需求方面， 汽车维修保养服务质量最受用户关注，而汽车保险处理的服务快捷高效关注最高，导航路况类使用率高达到82.1%，用户支付方式上支付宝居多。
用户认知方面， 中国汽车后服务市场app用户整体评价，平安好车主评价最高，达到4.7分（满分5分），其中app功能评价平安好车主均得分超过9.2分（满分10分），app的满意度和美誉度均居首位。