领导您好，绍兴宏盛别克4S店，在汽车销售时存在误导消费者的情况。购买之前，我们问他是不是一条龙服务，次日能不能给上牌照、贴膜、安装、性能测试。能的话，我们就在这里买，不能的话我们就去工作所在地，或者别处买，这样方便不至于耽误时间，因为我要出差，不能长时间在绍兴呆着。销售员说，可以，等我们付完定金以后，就事事拖拖拉拉，不给提车，不给贴膜，不给上牌照，让我们回去等，自己却在办公室喝咖啡，问他们为什么，他们说这事哪有这么快，我们没有保证过这么快给你们弄好。我方请假来处理车的事宜就无法出差，无法为公司解决生产问题。作为消费者，在工作日要上班，没空跟他们拖拉，想要要回定金，对方不肯，让我们“有本事去法院起诉”！事情拖了半个月，给售后打电话，说让我们自己跟4S店的协商。他们给的车已经开过10来公里，清洗液也没有，叫我们自己灌点洗洁精当清洗液就好了，行车记录仪没装好，收音机关不掉，导航无法正常使用，油门跟变速箱在启动时声音很大，跟他们说都是没回音。还有，后来我实在没空跟他们吵，出差了，结果他们让我父母签我的名字，买车。不是我本人签字，这也行？？？？？我让父母要回订金，不要买车，不知他们怎么骗的老人家，说是付完全款事情就会处理好的，结果，我次日晚上回去，还没解决，到今天也没解决。跟别克总部反应情况，他们打电话给绍兴宏盛别克，这里的销售员就说我们无理取闹，压根儿没有这些事，让总部不用管。请问领导，遇到这种情况，我们该怎么办？这种无耻的情况，是不是应该叫一帮兄弟，把其中几个不讲理的拎出来，私了一下？
你于2017年3月28日向袍江市场监管分局反映的信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下： 组织双方于2017年4月17日上午在207办公室现场调解，反映人了反映了两个问题1、行驶过程中刹车间歇性异响，2、导航不能地图盲点较多（如：别克上海4S店都不能导到）。4S店售后经理鲁经理表示，关于刹车异响问题，他们先给车辆底盘零件、配件、螺丝做一个检查，检查完后陪反映人试驾一段路程；关于导航问题，导航是原厂配件，不存在质量问题，地图盲点问题会积极跟厂方联系，如何解决到时会直接跟反映人联系。反映人表示同意。联系人：陈燕维、金鉴璐 联系电话：88138390
袍江市场监管分局 2017/03/28