近年来，“用工荒”这个词越来越频繁地出现在生产管理者人群中，每每到双“11”期间和春节假期后，许多公司均面临着大批的劳动者离职，新员工又招不到的青黄不接的“用工荒”时期。为了缓解产能不足的压力，很多公司被迫选择“临时工”来满足订单需求，而大量临时工的招录，给生产管理和产品质量控制带来了巨大的压力，如何在短时间内培养出满足企业和岗位要求的员工，成了hr和一线管理人员头疼的问题。
起源于二战时期美国的twi (training within industry)，即督导人员训练，是针对一线主管的技能训练，旨在通过工作教导、工作改善、工作关系、工作安全四个方面的培训学习，提高一线主管的技能和管理水平。twi虽然起源于上世纪40年代，且现如今的生产技术和环境已经发生了翻天覆地的变化，但twi关注的焦点在于“人”，对于现在人员流动性越来越高的中国企业来说，对提高操作员的训练效率和效果，仍具有显著作用。
今天我们就来简单介绍下什么是twi，以及如何开展twi培训。
twi包括四个模块：
工作教导（ji）
旨在培养一线主管指导新员工的技能。针对新员工不知道，不会做，不熟练自己的岗位工作，通过工作教导的程序化指导，提高一线主管培训新员工的技能。工作教导分为四个步骤：学习准备、传授工作、尝试练习、检验成效。
工作关系 (jr)
旨在培养一线主管处理员工关系的能力。针对员工流动性大，团队涣散，twi提供了一套预防和解决员工关系的培训方法。jr在使所有新员工都明确其期望，如何在团队中的和谐相处和所有变革的原因基础上，通过了解事实、权衡和抉择、采取措施、验证结果四个步骤，达到团结团队，员工积极配合，共同完成生产的目的。
工作改善(jm)
旨在培养一线主管工作改善的技能。一线主管除了需要掌握教导新员工工作和管理员工关系外，还需掌握工作改善的技能，jm通过分解作业、询问细节、开发新方法、实施新方法，使一线主管掌握一套工作改善的程序方法，且鼓励更多新员工参与工作改善，为改善带来更多关注和成效。
工作安全(js)
旨在培养一线主管如何识别和防止灾害事故的发生。js通过防止灾害四步法，使一线主管掌握如何识别现场危险和隐患，以及如何预防灾害的发生的基本方法。
以上就是twi的四个基础模块，twi是一套针对一线主管的技能培训方法，对于目前人员流动性如此大的制造业来说，其理论知识和实际操作技能相结合，不仅强调“应知”，更强调“应会”，和标准化，程序化的培训特点，将会大大提高新员工的培训效率，有利于企业的运营和质量管理。