目前，新零售模式已经成为了行业未来的发展趋势，所谓新零售，是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即线上+线下+物流。
它要求就是精准化、场景化的体验式服务，需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。在互联网时代下，企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢?
2017年是苏宁极速发展的一年，这一年，苏宁云商进入世界500强企业，在中国民营企业位居第二，线上线下齐力发展，o2o融合的优势开始显现，对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，画饼充饥般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品。无法深入体验是电商不温不火的主要原因。
另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。这一切，说明苏宁的产品和服务得到了消费者的认可，越来越多的人愿意去购买苏宁的产品，体验苏宁的服务，从线上平台到线下实体店，苏宁真正做到了服务是苏宁唯一产品的经营理念。